синдром вахтера

1. Що таке синдром вахтера
2. З чим пов'язана така поведінка?
3. Не всякий відмова - це синдром вахтера
4. Що робити?

На відміну від багатьох інших розбираємо на нашому сайті явищ і особливостей поведінки, синдром вахтера, чи синдром охоронця, - це не діагноз, а скоріше стан душі. І якщо вас цікавить, що робити з синдромом охоронця, швидше за все, для вас така модель поведінки не характерна, але ви зіткнулися або стикаєтеся з тими, хто часто до неї прибігає. У цій статті ми розберемо, що ж це за синдром, кого він охоплює і як можна взаємодіяти з його носіями.

Що таке синдром вахтера

Про синдром вахтера прийнято говорити тоді, коли людина занадто активно використовує дану йому владу, щоб підняти себе в своїх очах і самоствердитися за рахунок тих, на кого він може цю владу застосувати. Найчастіше мова йде про службових відносинах: до колег, клієнтів, відвідувачам. Однак також синдром охоронця може проявлятися і у позаробочої життя. Часом така поведінка приймає форму зайвого службового завзяття або його імітації, демонстрації власної важливості, відвертого саботажу ( «вахтери» спізнюються, знаючи, що їх чекають, навмисно не квапляться і затримують інших людей, словесно принижують або піддягають їх), змушують просити себе, вставляють палки в колеса і т.д.

Серед характерних прикладів - дрібний чиновник, чіплятися навіть до найдосконалішим дрібниць в вашій заяві; господиня орендованої вами квартири, яка перевіряє наявність пилу за стінкою газової плити; викладач, який відмовив приймати іспит, тому що ви запізнилися на 1 хвилину. Найчастіше такі люди формально діють повністю в рамках правил, законів і своїх повноважень, що частково зближує дану поведінку з пасивної агресією . Однак цілі у таких моделей різні: сенс пасивної агресії - зіпсувати вам настрій і / або змусити конфліктувати. У разі синдрому вахтера мова йде про використання інших людей, щоб потішити своє его.

З чим пов'язана така поведінка?

Як правило (хоча і не завжди), люди з синдромом вахтера займають досить низькі позиції: це охоронці, дрібні чиновники і менеджери, люди на ресепшені, в реєстратурі, приймальні і т.д. Звідси і пішли назви даного синдрому. Фактичної влади у них трохи (куди менше, ніж їм здається або чим їм би хотілося), однак наявну вони використовують дуже активно. Це допомагає їм піднятися в своїх очах, компенсувати проблеми з самооцінкою, внутрішні конфлікти, загальну незадоволеність життям. І такі проблеми / конфлікти, швидше за все, дійсно є, адже самодостатній, сильна людина з адекватною самооцінкою не стане вдаватися до подібних прийомів.

Не всякий відмова - це синдром вахтера

Слід відрізняти прояв синдрому вахтера від справжнього службового завзяття, в тому числі в тих випадках, коли воно викликано синдромом відмінника , Страхом перед керівництвом, бажанням вислужитися. Крім того, людина, що відмовляє вам у проханні, може мати на це свої причини, зовсім не пов'язані з синдромом охоронця. Наприклад, фармацевт може не продати ліки без рецепта, тому що це препарат суворої звітності, коли рецепт виписується за спеціальною формою і повинен зберігатися в установі три роки. Або, наприклад, буквально вчора охоронця насварили за недостатню пильність при перевірці, через що сьогодні йому доводиться ретельно дивитися документи. Тому ніколи не ставте ярлики відразу.

Відрізнити синдром вахтера дозволить загальний нагляд за поведінкою людини і його ставленням до інших. Головна мета «вахтерів» - потішити своє самолюбство, довести свою важливість, показати, хто тут найголовніший. Тому і поводиться така людина відповідне - може бути підкреслено гордовитим, перебільшувати свою роль, наголошувати на те, що на його важкій роботі тримається вся компанія, і т.д. У той же час люди, в силу тих чи інших причин занадто завзято стосуються роботи, як правило, фокусуються саме на роботі, а не собі і вас.

Що робити?

Спілкування з людьми, схильними до синдрому вахтера, може завдати чимало неприємних хвилин, привести до втрати часу і різних неприємностей. Ось кілька порад, як можна взаємодіяти з носіями даного синдрому.

• Часом, щоб домогтися вирішення свого питання максимально швидко і повно, кращої тактикою стає підігравання. Ви як би погоджуєтеся з роллю «вахтера» в компанії і його всемогутньою владою в тому числі. Наприклад, згадайте, як багато значить для вас та завдання, з якою ви прийшли, і як ви будете вдячні за її оперативне вирішення. Для деяких «вахтерів» визнання їх заслуг в поєднанні з крапелькою лестощів стає приводом показати свою великодушність, щедрість і знову-таки влада - і зробити навіть більше того, про що їх просили. Інші ж подібне визнання сприймають як показник вашої слабкості і як знак, що з вас можна вити вірьовки. Тому будьте готові відстоювати кордону при необхідності.
• Також можна спробувати позаробочий відносини: підніміть людині самооцінку і настрій за допомогою чашечки кави або іншого невеликого «випадкового» подарунка ( «Ти часом не хочеш шоколадку? Мені подарували, а я на дієті. Але з твоєї-то фігурою сидіти на дієті не потрібно» ). Дуже важливо при цьому, щоб такі подарунки не виглядали маніпуляцією і були чимось [ніби як] від щирого серця. Приходити з кавою, а через 15 хвилин з роботою - не найкраща ідея. Попросіть цю людину про якийсь не значної допомоги - потримати двері, дати вам паперовий хустку і т.д. Як правило, люди люблять роль благодійника, і якщо вам допомогли в малому, то це підвищує шанси, що допоможуть і в чомусь більшому.
• Інша линяючи поведінки по відношенню до «вахтера» кардинально протилежна - не піддаватися на провокації і ставити його на місце. Такий варіант підходить тим, хто може спілкуватися дуже сухо і строго, кого не «проймають» чужі підколки і хто не боїться конфліктів. Вступаючи в конфронтацію з «вахтером», ви покажете йому, що ви - сильна особистість, з якою краще не зв'язуватися і не сперечатися. В цілому негативне ставлення на вашу адресу буде забезпечено, зате завдання, з якими ви приходите, будуть виконуватися (звичайно, якщо ви зможете поставити «вахтера» на місце).
• Люди з синдромом маленького начальника, як правило, дуже не люблять, коли свою владу по відношенню до них проявляють начальники побільше. Тому в разі явного саботажу з боку «вахтера» (перевищення повноважень, затягування термінів і т.д.) не соромтеся загрожувати, що покличете керівництво, а в разі необхідності - дійсно кличте.