67 гостей
Кірбі
Тепер пенсіонери зможуть повернути
гроші за куплений помилково пилосос Kirby
протягом 9 місяців!
Нещодавно до нас в Московське суспільство захисту споживачів, а також в Союз споживачів РФ, надійшли листи від ВИРОБНИКА сумно знаментого пилососів Кірбі. Повний текст листів в російській перекладі можна почитати тут - МОЗП , СПРФ .
У листах:
Виробник Kirby стурбований порочною практикою продажів, яку взяли на озброєння дистриб'юторські мережі в Росії. Пилосос-то і справді хороший, якісний, ну і що він дорогий! Однак стратегія «впаріванія» товару зробило таку погану репутацію торгової марки Кірбі що тепер ніхто не хоче купувати цей пилосос, навіть ті хто може собі це дозволити і не вдаючись до кредиту!
Для того щоб відновити своє добре ім'я, компанія Кірбі відкрило гарячу лінію - щоб приймати претензії від споживачів які вважають себе обдуреними. Порушникам ділової етики перестануть постачати товар і таким чином витіснять з бізнесу. Телефон Гарячі лінії Кірбі +810 800 547 292 72 (телефон узятий з офіційного сайту Кірбі )
Крім того в листі адресованому до СПРФ йдеться що:
«. ..дістрібьютори продукції компанії Кірбі зобов'язані надавати своїм клієнтам можливість протягом 7 (семи) днів розірвати договір купівлі «
... ..
«... відповідно до Процедури розірвання договору про покупку для літніх людей та інвалідів, прийнятої компанією Кірбі, покупці, які досягли на момент покупки ... 67 (шістдесяти семи) років і старше, мають право на розірвання договору про покупку протягом 9 (дев'яти) місяців з моменту покупки. »
Нагадаємо що цей внутрішній регламент прийнятий саме виробником, а не дистриб'ютором, тому звертатися потрібно саме до виробника безпосередньо по телефону гарячої лінії.
Для тих хто не в курсі в чому тут сіль - наведемо історію питання
Багатьом вже доводилося чути негативні відгуки про пилососи Кірбі. Ні-ні - самі пилососи цілком якісні і якщо не звертати уваги на високу ціну, то вони могли б порадувати більшість домогосподарок. Назва Кірбі став загальним словом, синонімом шахрайства через надзвичайно агресивної тактики продажів цієї дорогої побутової техніки.
За відгуками звернулися до нас споживачів, типова продаж пилососа Кірбі відбувається так: до вас в будинок приходять молоді, життєрадісні люди, щоб безкоштовно почистити вам килим або диван. Багато пенсіонерки самі запрошують ці «тимурівський команду» собі в будинок, не підозрюючи, що діють молоді люди зовсім безкорисливо: їх мета продати вам дуже дорогий пилосос.
Речей в будинку потребують чищення зазвичай багато тому презентація пилососа займає досить часу щоб втертися в довіру до господарів вивідати все про ваші доходи. Для того щоб підштовхнути вас до рішення про покупку розповсюджувачі йдуть на різні хитрощі: наприклад вам можуть почистити тільки половину килима (або дивана), причому так спритно, щоб залишилася на килимі бруд виглядала ще яскравіше на тлі чистої половини.
Прилад настільки дорогий (близько $ 4 000), що купити його за готівку може дозволити собі аж ніяк не всяка сім'я, тому покупця вмовляють купити товар в розстрочку і підписати кредитний договір. Тобто малого того що людина витрачає серйозну суму на предмет зовсім не першої необхідності так ще й змушений оплачувати відсотки по кредиту!
Цей підлий технологією продажів (обіцянку халяви - демонстрація-задурювання - кредит) користуються дистриб'ютори багатьох дорогих товарів - пилососів Кірбі, косметики Дешелі, парогенераторів SteamRay і багатьох інших.
В результаті - коли продавці йдуть і 'гіпноз' їх чарівності проходить, споживачі хапаються за голову - 'як же тепер повернути гроші назад!' . А повернути товар не так-то просто: такі товари можуть бути віднесені до Перелік технічно складних товарів , що не підлягають поверненню якщо товар доброякісний .
Це означає, що повернути гроші за товар МОЖНА якщо довести, що
- товар НЕ доброякісний (у разі Кірбі довести це непросто) або
- вам (споживачеві) не було надано всю необхідну інформацію про товар. (А ось це нам вдавалося)
- і нарешті звернути увагу суду що саме ПИЛОСОСИ не згадані в переліку технічно складних товарів , А тому на них поширюється ст 25 закону про ЗПП
«Право споживача на обмін товару належної якості»
Причому, якщо презентація-продаж відбулася у вас вдома, доведеться ще попрацювати щоб знайти адресу Продавця - вашу фірму дистриб'ютор, щоб вручити їй претензію і в кінці кінців отримати ваші кровні назад.
Якщо ви залишилися один на один з цим якісним але непомірно дорогим пилососом і хочете повернути гроші за нього назад алгоритм дій такий -
- Якщо не пройшло ще 7 днів з дня продажу, (а якщо договір купівлі-продажу підписаний в похилому віці страше 67 років - тоді протягом 9 місяців) з вимогою про розірвання договору купівлі-продажу можна відразу звернутися до виробника по телефону +810 800 547 292 72. Якщо вирішити питання через виробника не вийшло переходь до п 2.
- Напишіть претензію продавця з вимогою повернути гроші за товар. (Зразок)
- написати відмова від кредитного договору в банк . Обидва документи (і претензію і заяву про відмову від кредиту) необхідно надіслати поштою з повідомленням про вручення.
- Віддзвонитися по телефону гарячої лінії Kirby-Росія:
+810 800 547 292 72 (телефон узятий з офіційного сайту Кірбі )
І розповісти що такого-то числа вам представниками фірми такої-то був проданий пилосос Кірбі і ви НЕ ЗАДОВОЛЕНІ тим як вам його рекламували і нещасливі від самої покупки тому що вона сталася проти вашої волі. - Якщо продавець не відповів на вашу претензію протягом 10 днів звертайтеся до нас, в Московське суспільство захисту споживачів, ми допоможемо скласти позовну заяву і повернути гроші через суд, з неустойкою за кожен день прострочення платежу.
У будь-якому випадку за фактами ваших звернень ми будемо незалежно інформувати проізвоітеля Кірбі щоб вони могли подіяти на продавців і зі свого боку. Ми впевнені що всі ці заходи допоможуть вирішити вашу проблему ще до суду.
Звертайтеся, раді будемо вам допомогти!
Підбірка матеріалів по темі Кірбі
Публікації про товари з подібною стратегією продажів
(Обіцянку халяви - демонстрація-задурювання - кредит)
Чекаємо вас на нашому сайті і в офісі -
ми працюємо щоб допомогти вам відновити ваші законні права!
У Вас термінове питання?
Задайте його на форумі !
