Вінніця.info | Як залучити й утримати клієнтів в салоні краси

Кожен сучасний підприємець потребує наявності ефективної стратегії залучення та утримання клієнтів. Насправді це питання стоїть дуже гостро, обумовлено це високим рівнем конкуренції і швидким старінням продуктів і послуг. Не виключенням є і beauty-сфера. Власники подібних закладів часто задаються питанням про те, як залучити клієнтів в салон краси .

Систематизувати облік і управління клієнтською базою допоможе програма Beauty Pro, яка розроблялася спеціально під індустрію краси і здоров'я.

Дані про клієнта

Відомо, для того щоб побудувати відносини необхідно добре знати людину. У програмі Beauty Pro в розділі «Клієнти» зібрана докладна інформація про кожного з відвідувачів, а саме:

• ПІБ;
• дата народження;
• контактний телефон;
• наявність дисконтної карти;
• депозитні рахунки;
• фото.

У разі необхідності система може фіксувати додаткові параметри. Програма запам'ятовує дати першого і останнього відвідування салону, категорії послуг якими клієнт встиг скористатися. Завдяки наявності таких відомостей можна зробити сортування по заданих параметрах, якщо запланована якась акція.

Beauty Pro - рішення всіх поточних завдань

Програма Beauty Pro, всі деталі про неї на сторінці https://beautyprosoftware.com/ru/program/clients/ економить час і полегшує роботу адміністратора. З її допомогою можна здійснювати наступні маніпуляції:

• складати статистику найбільш популярних категорій товарів і послуг;
• ранжувати клієнтів по тим чи іншим показникам, з метою вибору актуальної аудиторії;
• пропонувати знижки та бонуси найактивнішим відвідувачам;
• вести загальну клієнтську базу, тобто якщо людина відвідає іншу філію, адміністрація буде знати, звідки той з'явився.

Існує можливість створення групових смс-розсилок. Налаштувати автоматичні нагадувань про візит, дозволить мінімізувати кількість неявок. Адміністратору більше не потрібно здійснювати незліченна кількість дзвінків-нагадувань. Все що потрібно зробити - це вибрати підходящий момент для відправки sms за кілька днів або годин до запланованого візиту. Таким же чином можна інформувати про змінилася дати або часу запису.

Система Beauty Pro дозволяє вести облік клієнтів таким чином, щоб прибуток салону постійно зростала. Разом з тим робота персоналу і керівництва реалізується на практиці, а не просто прописується на паперових носіях.

функціонал

Функціональні можливості Beauty Pro величезні. Слід знати, що чим ширший обсяг ресурсів програми, тим вище її вартість. Відповідно, перед впровадженням системи, варто проконсультуватися з фахівцями, щодо комплектації CRM.

Систематизуючи базу клієнтів за допомогою програми Beauty Pro, керівництво салону краси має можливість оптимізувати взаємодію з відвідувачами. Технології CRM допомагають швидко визначити, наскільки збільшилася кількість клієнтів, оцінити ефективність рекламних заходів, залучати нових споживачів послуг.

Програма допоможе розподілити клієнтів по найбільш важливих характеристик, це:

• нові відвідувачі;
• ті, які перестали відвідувати салон;
• які повернулися після відсутності;
• клієнти, що приносять високий прибуток;
• відвідують певного майстра;
• замовляють конкретні послуги.

Додаткові можливості

Механізм програми Beauty Pro не обмежується однією лише роботою з клієнтською базою. Система являє собою цілий комплекс інструментів призначених для роботи зі складом, бухгалтерією і обслуговуючим персоналом.

Програма фіксує робочий час співробітників, веде складський облік, забезпечує цифровий документообіг, розраховує заробітну плату, формує необхідні звіти.