Kwoman.ru: Сервіс по продажу квитків на автобуси Busfor: відгуки

1. Про компанію
2. Як подивитися розклад автобусів
3. Як оплатити квиток
4. Як здати квиток і повернути гроші
5. Правила перевезення багажу
6. Чи можна перевозити з собою тварин
7. Позитивні відгуки клієнтів
8. Негативні відгуки клієнтів
9. Контакти
10. висновок

Мета подорожі полягає не тільки в тому, щоб дістатися до місця призначення. Час, проведений в дорозі, має принести пасажирам радісні емоції. Це можливо тільки в тому випадку, якщо автобус приїхав вчасно, сидіння були комфортними, а водій - ввічливим. Однак, на жаль, сьогодні таке ставлення до своєї роботи від перевізників можна очікувати далеко не завжди. Та й придбати квиток на зручний маршрут і бажане місце не так-то просто. Деяким доводиться витрачати на це досить багато часу, що для сучасної людини недозволено.

Саме тому все більшої популярності набирають сервіси, що дають можливість купувати квитки онлайн, не витрачаючи час на поїздку на автовокзал і бесіди з місцевим персоналом. Одним з такого роду ресурсів є Busfor.ru. Чим унікальний цей сервіс? Чому він став одним з найпопулярніших в своїй ніші? Чи можна з його допомогою придбати квитки на міжнародні рейси? Як знайти потрібний рейс? Як здійснюється оплата квитка? Чи можна повернути квиток, якщо ваш рейс не відбувся або пропала необхідність в поїздці? Відповіді на всі ці питання будуть дані далі в цій статті.

Про компанію

Вже згадана компанія була заснована в 2012 році. Вона призначена для того, щоб об'єднати пасажирів, охочих скористатися послугами перевізників, і безпосередньо перевізників, які ці послуги можуть надати. На даний момент сервісом об'єднані більше п'яти тисяч різних перевізників, що працюють приблизно на двадцять тисяч маршрутах по території Європи, СНД і Російської Федерації. За час існування сервісу близько трьохсот тисяч чоловік встигли придбати квитки за допомогою розглянутого ресурсу.

Особливістю сервісу "Басфор" є те, що його клієнти можуть за допомогою даного ресурсу підібрати для себе відповідний рейс і придбати квитки на автобус, сплативши їх за допомогою безготівкового розрахунку або готівкою в касі партнерів компанії.

Вартість квитків, як правило, повністю залежить від самого перевізника, послугами якого ви в підсумку скористаєтеся. Однак компанія робить все для того, щоб надати вам можливість подорожувати за найнижчими цінами. У результатах пошуку рейсів ви побачите квитки різних цінових категорій, тому остаточне рішення зможете взяти самі, оцінивши всі доступні пропозиції.

Хоча дана компанія сама по собі не є перевізником, вона докладає максимум зусиль для того, щоб пасажири відчували себе в дорозі комфортно і відчували радість від своєї подорожі. "Басфор" активно співпрацює з усіма постачальниками транспортних послуг, які розміщують свої пропозиції на цій платформі, щодо питань якості роботи з клієнтами і пунктуальності водіїв.

Вже згадана компанія має на меті кардинально змінити існуючий ринок автобусних перевезень, а також удосконалити рівень сервісу для того, щоб максимально підвищити якість обслуговування клієнтів.

Як подивитися розклад автобусів

Незважаючи на те що сайт компанії простий і зручний у використанні, у деяких все ж виникають проблеми з пошуком розкладу, наприклад, міжнародних рейсів або певного внутрішнього маршруту. Яким чином можна заповнити це пробіл? Для цього слід подивитися в верхню частину сайту і знайти там розділ "Розклад". Клацніть по цій вкладці. Після цього ви побачите форму, яку потрібно заповнити. Необхідно буде вибрати дату відправлення, місто, з якого ви хочете виїхати, і місце прибуття. Як тільки дані дії будуть виконані, перед вами виникне актуальне на сьогоднішній день розклад руху автобусів по тому маршруту, який ви вибрали.

Інший метод перегляду розкладу автобусів полягає в тому, щоб використовувати основну форму пошуку. Для цього зверніть увагу на рядок пошуку, в неї введіть місто, з якого ви плануєте виїхати, точку прибуття, кількість пасажирів, які подорожуватимуть, а також дату виїзду. Потім клацніть на кнопці "Розклад і ціни". Як тільки сайт обробить ваш запит, ви побачите актуальний розклад доступних на даний момент рейсів, а також поточну вартість квитків. Якщо на той день, на який ви запланували виїзд, квитків немає, то сервіс покаже вам найближчі можливі дати виїзду за вказаним напрямом. Перевірити придбані вами проїзні документи можна у вкладці на сайті компанії Busfor.ru - "Мої квитки". Як бачите, купити квитки на розглянутому ресурсі досить просто.

Як оплатити квиток

У численних відгуках про Busfor вказується, що оплата придбаних квитків здійснюється досить просто. Для цього необхідно скористатися одним з перерахованих способів.

• Електронні платежі. Можна провести розрахунки через "Ківі". Для цього необхідно мати електронний гаманець даної платіжної системи або скористатися терміналом. Якщо ви вибрали другий варіант, просто введіть контактний номер телефону, який був зазначений вами в процесі оформлення замовлення. Після цього ви можете внести необхідну суму готівки. Після того як гроші з'являться на рахунку, на вашу електронну адресу будуть вислані проїзні документи. Вони як і раніше будуть доступні і у вкладці "Мої квитки". Оплачуючи покупку за допомогою гаманця "Ківі", ви звільните себе від будь-яких комісій.
• Гроші можна внести в касах офіційних партнерів компанії.
• За допомогою міжнародної платіжної системи PayPal.
• Також оплату можна провести онлайн безпосередньо на даному сайті, за допомогою карти абсолютно будь-якого банку.

Якщо ви раніше бронювали квиток, а тепер хочете його викупити, вам також знадобиться вказати дату виїзду і номер броні.

Як тільки ви оплатили квиток, відразу ж можете його скачати. Крім іншого, в СМС-повідомленні отримаєте унікальну посилання, по якій вам будуть доступні придбані вами квитки. Також їх відправлять на вашу електронну адресу.

Як здати квиток і повернути гроші

Як розповідають про компанії Busfor відгуки, здати квитки, якими ви не змогли скористатися, досить просто. Для цього слід лише виконати наступну послідовність дій:

• Увійдіть у вкладку "Мої квитки".
• Вам буде продемонстровано перелік ваших замовлень. У кожному з них ви виявите все придбані проїзні документи. Виберете цікавить квиток і клацніть на кнопці "Повернути".
• Вкажіть причину, по якій ви збираєтеся здійснити повернення квитка. Якщо ви бажаєте повернути кілька квитків, то буде потрібно вказати причину повернення по кожному з них.
• Грошові кошти будуть повернуті вам на той же рахунок, з якого були спочатку списані.
• Вкажіть необхідну особисту інформацію та клацніть на кнопці "Відправити заяву".

Заявка буде оброблятися уповноваженими співробітниками в період від одного до десяти днів. У вкладці "Мої квитки" ви зможете перевірити, який актуальний статус вашої заявки. Після того як рішення буде прийнято, з вами зв'яжеться менеджер компанії і повідомить всі деталі повернення.

Сума грошових коштів, які будуть повернуті на ваш рахунок, залежить від того, які умови в цьому відношенні встановлені конкретним перевізником, а також від часу, що залишився до моменту відправлення автобуса. Відповідно, чим раніше ви подбали про те, щоб здати квиток, тим більшу суму отримаєте назад.

Сам механізм повернення квитка від Busfor кілька затягується через особливості функціонування банків і може займати близько десяти робочих днів. Це важливо враховувати, перш ніж скаржитися у відповідні відділи компанії.

Правила перевезення багажу

Згідно з чинним законодавством Російської Федерації, пасажир може безкоштовно перевезти в громадському транспорті одну одиницю багажу, яка за сумою трьох вимірів не перевищує ста двадцяти сантиметрів. Також безкоштовно може бути перевезено одне місце ручної поклажі.

Відповідальність за те, щоб багаж досяг місця призначення в цілості, несе сам пасажир. Важливо пам'ятати, що заборонено розміщувати багаж у проходах автобуса і там, де він міг би заважати просуванню до аварійних виходів.

Якщо вам необхідно перевезти більше багажу, ніж це допустимо законодавством, буде потрібно купити додатково багажну квитанцію на кожну зайву одиницю багажу. Зазвичай її ціна становить 10% від загальної вартості поїздки, але може бути скоригована самим перевізником Busfor.

Категорично заборонено перевезення речовин, смердючих або небезпечних для пасажирів (корозійних, легкозаймистих, токсичних або вибухових), зброї, а також предметів, які можуть забруднити одяг пасажирів або салон транспортного засобу.

Якщо необхідно уточнити які-небудь умови перевезення багажу, встановлені конкретним перевізником, вам буде потрібно вказати всі дані щодо свого рейсу, а потім звернутися в службу підтримки даної компанії, зателефонувавши за телефоном, вказаним на сайті, або надіславши запит на електронну пошту.

Чи можна перевозити з собою тварин

Багато з тих, хто бажає придбати квитки на автобус, відчуває необхідність перевезти з собою домашню тварину. Чи можливо це для тих, хто користується послугами даного сервісу? Розглянемо далі.

Основне, що необхідно пам'ятати особам, які бажають придбати квитки на автобус для себе і свого улюбленця: перевезення тварин на території Російської Федерації здійснюється виключно відповідно до регламенту, встановленим місцевим законодавством. В даному випадку ми будемо керуватися відповідною постановою Уряду Російської Федерації, яке було прийнято в 2009 році. Відомості, що містяться в ньому, встановлюють такі правила перевезення тварин:

• Тварина може перевозитися в ручній поклажі за умови, що воно буде знаходитися в клітці з глухим дном.
• Для собак великих порід (мова йде про службових, а також про мисливські породах) буде потрібно купити особливий багажний квиток. Таких тварин правила вимагають перевозити в наморднику і з повідком на задніх сидіннях автобуса при наявності ветеринарного паспорта з відмітками про щеплення та спеціальної довідки про те, що пес був щеплений від сказу.

Інші питання, що цікавлять вас питання в цьому відношенні ви можете задати безпосередньо представнику компанії Busfor. Відгуки рекомендують робити це при виникненні будь-яких сумнівів. Повна поінформованість правил перевезень тварин допоможе вам уникнути будь-яких проблем в момент посадки на рейс.

Позитивні відгуки клієнтів

Завдяки чому компанія Busfor змогла заслужити таку популярність? Що так подобається клієнтам у функціонуванні даного ресурсу? Обговоримо докладніше ці питання.

• Можливість замовити квиток на автобус онлайн, навіть не покидаючи власного будинку.
• Дуже низька вартість квитків.
• По-справжньому комфортні автобуси.
• Наявність бездротового інтернету.
• Безпека подорожей.
• Процес пошуку і замовлення квитків займає рекордно низький час.
• Сайт неймовірно зручний у використанні.
• Наявність точного розкладу відправлення і прибуття транспорту.
• Відмінне функціонування служби підтримки.
• Наявність кондиціонера в салонах автобусів.
• Пунктуальність водіїв.
• Ввічливий персонал.
• Автобуси чисті і просторі.
• Зручні крісла.

Також пасажири хвалять акції (Busfor проводить їх досить часто), які дозволяють істотно заощадити. Все це приваблює багатьох до даної компанії і спонукає ставати її постійним клієнтом. Однак далеко не всі пасажири залишаються задоволеними своєю поїздкою. Що їх турбує? Обговоримо далі.

Негативні відгуки клієнтів

Компанія Busfor відгуки отримує і негативного характеру від своїх клієнтів. В деякій мірі вони пов'язані безпосередньо з функціонуванням самого сервісу. Однак в більшості своїй причинами невдоволення стають саме перевізники, які пропонують послуги перевезення через розглянутий ресурс. Розглянемо докладніше, що ж так засмучує клієнтів в роботі сервісу. Особливим чином виділяють наступне:

• Про скасування або перенесення рейсу попереджають вкрай пізно (в деяких відгуках повідомляється, що це сталося за п'ять хвилин до передбачуваного відправлення). Пропонують замість виїхати іншим рейсом в інший день. Таким чином, немає ніякої гарантії, що ви потрапите в пункт призначення в заздалегідь обумовлений час, навіть якщо оплатили свій квиток заздалегідь.
• Не всі квитки можуть бути заброньовані.
• Труднощі в процесі повернення грошей компанією Busfor за квиток в разі якщо рейс не відбувся.
• Недобросовісні перевізники.

Якщо проблему створив постачальник послуг, Busfor, на жаль, не завжди піде на відшкодування збитку. Адже компанія не може постійно контролювати стан автобусів окремих перевізників або гарантувати сумлінну працю водіїв. Тому в деяких випадках клієнтам варто було б проявляти трохи більше розуміння і звинувачувати тих, хто дійсно несе відповідальність за завдані незручності.

Контакти

Для того щоб зв'язатися з компанією Bosfor.ru, можна скористатися різними способами. Наприклад, існує можливість написати в службу технічної підтримки, яка, згідно з відгуками, працює чудово. Іншим методом є зв'язок через соціальні мережі. Так, наприклад, представники Busfor.ru готові поспілкуватися з вами на наступних ресурсах:

• "ВКонтакте".
• "Фейсбук".
• "Твіттер".
• "Однокласники".
• "Інстаграм".
• "Гугл плюс".

Деякі питання можна обговорити по телефону, зателефонувавши на гарячу лінію або написавши на електронну адресу компанії. Телефон Busfor розміщений на офіційному сайті даного сервісу. За допомогою перерахованих засобів зв'язку ви зможете зв'язатися з диспетчерами даної компанії і обговорити з ними всі ваші запитання.

висновок

Компанія Busfor (Москва) надає можливість підібрати відповідний рейс і придбати на нього онлайн-квитки за допомогою електронних платежів. Пасажири вважають цю систему неймовірно зручною. Особливо їх радує різноманітність доступних способів оплати проїзних документів. Також додатковою перевагою є знижки. Busfor хоча і не надає певним категоріям пасажирів ніяких пільг, проте регулярно проводить акції на певні напрямки або класи автобусів. Якщо стежити за оновленнями в даному розділі і користуватися можливостями в цьому відношенні, то можна істотно заощадити кошти при плануванні поїздки.

Пам'ятайте, що не всі перебуває під владою даної компанії. Багато що залежить від самих перевізників. Це відноситься, наприклад, до стану автобуса, дружелюбності і пунктуальності водіїв, поводження з вашим багажем.

Нехай ваші поїздки приносять вам виключно позитивні емоції.

джерело