Профілактика синдрому емоційного вигорання у медичних працівників

1. Специфіка синдрому емоційного вигорання у медичних працівників
2. Фази і симптоми емоційного вигорання
3. фаза напруги
4. фаза резистенции
5. фаза виснаження
6. Профілактика емоційного вигорання
7. За кордоном
8. В Росії
9. Напрямки профілактики емоційного медичних працівників
10. методи профілактики
11. Анкетування для виявлення синдрому емоційного вигорання

Синдром емоційного вигорання у медичних працівників має цілий комплекс симптомів, виявлення яких на ранній стадії дозволяє допомогти фахівцям медустанови.

Розповімо, як виявити симптоми синдрому, як в Росії і світі організовується профілактика емоційного вигорання лікарів.

Головне в статті:

Специфіка синдрому емоційного вигорання у медичних працівників

Синдром емоційного вигорання у медичних працівників характеризується психоемоційним ставленням, а також негативними проявами по відношенню до рідних, колег і пацієнтам. Внаслідок цього знижується ефективність роботи співробітника, тому такий стан важливо вчасно запобігати.

Емоційне вигоряння медиків характеризується наступними особливостями:

1. Психологічні та емоційні ресурси співробітника виснажені.
2. Головною передумовою для розвитку такого стану є невідповідність можливостей людини до існуючих умов праці.
3. Діяльність медперсоналу пов'язана з підвищеною особистою відповідальністю, а також високими психологічними навантаженнями, що само по собі є серйозною передумовою для синдрому емоційного вигорання.
4. Наявність симптомів цього синдрому вказує на те, що співробітник тривалий час знаходиться в умовах психологічного перевантаження і стресу. Вони можуть проводити до дезінтеграції різних психологічних сфер.

синдром емоційного вигорання у медичних працівників профілактика якого буде розглянута далі, не виникає стихійно, а розвивається по певними стадіями.

Багато в чому їх розвиток залежить від особистості самого медпрацівника і умов його діяльності. Однак, якщо знати стадії цього процесу, запобігти його подальший розвиток можна на ранньому етапі.

Фази і симптоми емоційного вигорання

Важливо вчасно виявити синдром емоційного вигорання у медичних працівників, тому далі будуть розглянуті основні фази його розвитку і характерні для них симптоми.

фаза напруги

Запускає фактором для розвитку емоційного вигорання є нервове напруження. Напруга має динамічний характер, що пов'язано з посиленням і постійним впливом факторів, які травмують психіку.

Вправа: контроль в стресовій ситуації
подивитися / завантажити >>

Симптомами нервового напруження є:

• переживання травмуючих обставин. Цей симптом проявляється в тому, що людина поступово усвідомлює всі ті чинники професійної діяльності, які його травмують, тобто не підлягають ремонту і важкі самі по собі. Емоційного виснаження передує зростаючу напругу, накопичується обурення і відчай. Якщо на цьому етапі ситуація не дозволяється, починають розвиватися інші явища емоційного вигорання;
• медпрацівник поступово відчуває почуття незадоволеності собою. Це пов'язано з тим, що в результаті неможливості подолати психотравматичну ситуацію людина мимоволі стає незадоволеним собою, а також своєю професією;
• синдром «загнанности в клітку». Цей симптом логічно продовжує розвивається раніше процес. Медпрацівник відчуває інтелектуальний та емоційний тупик, безвихідь, оскільки вплинути на ситуацію він фактично самостійно не може;
• розвивається синдром емоційного вигорання у медичних працівників характеризується таким симптомом, як депресія і тривога. В результаті ситуації, що відбувається напруга наростає, співробітник остаточно розчаровується в собі і в своїй професії. У цій фазі цей симптом є крайньою точкою напруги.

фаза резистенции

Емоційне вигоряння медиків характеризується і фазою резистенции, виділення якої є умовним. Резистенція - це опір, і фактично людина починає протистояти виникає напрузі з самого початку.

Захист про напруги відбувається на тлі наступних характерних рис:

1. Виникають виборчі емоційні реакції. Емоційна віддача співробітника обмежується , Він вибірково реагує на спілкування зі своїми колегами та іншими робочими контактами.
2. Емоційно-моральна дезорієнтація, яка продовжує неадекватне реагування. Це пов'язано з тим, що медпрацівник не проявляє належного емоційного реагування на іншого суб'єкта, захищає заявлену стратегію, а інших суб'єктів являє негідними, що не заслужівающіміемоціональную віддачу.
3. Розширюється сфера економії емоцій. На даному етапі людина, у якої виявили синдром емоційного вигорання у медичних працівників, починає поширювати своє емоційне ставлення не тільки на колег, а й на рідних і близьких.
4. Редукція професійних обов'язків. Вона проявляється в тому, що медпрацівник намагається уникнути або скоротити обов'язки, які у нього вимагають деяких емоційних затрат.

фаза виснаження

Енергетичний тонус співробітника, у якого розвивається синдром емоційного вигорання у медичних працівників, починає падати, нервова система в цілому ослаблена.

Невід'ємним атрибутом особистості стає емоційна захист в формі вигоряння.

Вона має певний вираз, що виявляється в таких ознаках:

• емоційний дефіцит. Медпрацівник починає емоційно не справляється з наданням допомоги пацієнтам, він не може їм співпереживати і співчувати. Згодом цей симптом посилюється, і медпрацівник все частіше починає виявлятися не позитивні, а негативні емоції. Доповненням симптому виступають: дратівливість, капризи, образи;
• емоційна відстороненість. Спеціаліст прагне витісняти будь-які емоції зі сфери, пов'язаної з його безпосередньою професійною діяльністю. Емоційний відгук перестають викликати як позитивні, так і негативні обставини. Це свого роду емоційна захист, яка купується за кілька років обслуговування пацієнтів. Синдром емоційного вигорання у медичних працівників на цій стадії характеризується також і тим, що в інших сферах співробітник проявляє повнокровні емоції. У період активності цієї фази особистість медпрацівника вже деформується, що завдає йому серйозної шкоди;
• деперсоналізація і особистісна відстороненість. Настрій співробітника в процесі професійного спілкування постійно змінюється. Інтерес до суб'єктів професійної діяльності практично повністю втрачено, ставлення до нього - як до неживого предмету, як до об'єкта маніпуляцій;
• психовегетативні і психосоматичні порушення. Самі думки про суб'єктів професійної діяльності викликають у медпрацівника поганий настрій, почуття страху, безсоння, загострення хронічних хвороб. При цьому психіка співробітника вже практично не справляється з навантаженнями.

Профілактика емоційного вигорання

Виходячи з тих фаз, які були розглянуті вище, профілактика синдрому емоційного вигорання у медичних працівників має величезне значення.

У Росії і за кордоном ці заходи профілактики істотно розрізняються, вони будуть розглянуті далі.

За кордоном

Синдром професійного вигорання, як відзначають зарубіжні дослідники, характерний в першу чергу для «допомагають» професій, серед медиків, зокрема, такий синдром зустрічається найбільш часто.

Профілактика синдрому відбувається по 3-фазній схемі:

1. Визнання проблеми.
2. Зворотний розвиток проблеми.
3. Стійкість.

Синдром емоційного вигорання у медичних працівників ефективно запобігає за допомогою тренінгів.

Найбільш популярними є дві програми:

• сеанси групової психотерапії за методом Баліната;
• когнітивно-поведінкова психотерапія (CBT).

Ефективною є програма, розроблена німецькими фахівцями, яка включає в себе широкий перелік компонентів:

• психологічні бесіди і консультації;
• фітнес та скандинавська ходьба;
• водна гімнастика;
• масаж;
• лекції про методи подолання стресу;
• консультації по правильному харчуванню;
• розслаблюючі ванни.

В Росії

У 2016 році вперше було звернуто широку увагу громадськості на синдром професійного вигорання медпрацівника. Зокрема, було запропоновано внести даний синдром в перелік соціально значущих хворобою.

З метою його запобігання було винесено пропозицію відправляти в тривалу відпустку фахівців, які відпрацювали в медустанові більше 5 років, а, отже, більш схильні до професійного вигорання. Чи буде підтримана ця ініціатива чи ні, на даний момент невідомо.

У 2016 році також був відкритий Центр психологічної підтримки співробітників охорони здоров'я в м Чита.

У центрі працюють 7 психологів, які відповідають за такі напрямок роботи:

• проведення консультацій і тренінгів на розвиток комунікативних навичок;
• навчання фахівців навичкам безконфліктного спілкування;
• реалізація програм стресостійкості серед медпрацівників;
• розробка правил спілкування з хворими;
• підтримка пацієнтів.

Крос того, психологи вивчають синдром емоційного вигорання у медичних працівників, його передумови, оцінюють психологічний клімат в колективі . Також фахівці виявляють ознаки поведінкової деформації у лікарів, обговорюють з ними задоволеність роботою і винагородою за свою працю.

Всесвітня організації охорони здоров'я пропонує свої рекомендації щодо запобігання синдрому професійного вигорання у медиків при прояві найперших його симптомів.

Дії щодо профілактики:

1. Чи не пред'являти зайвих вимог до співробітників, які надають медичну допомогу пацієнтам;
2. Задовольняють завдання повинні бути розподілені між співробітниками рівномірно;
3. Робочі процеси, які викликають дуже сильний стрес, повинні бути модифіковані;
4. Формування спеціальних психологічних груп підтримки;
5. Можливість співробітників при необхідності працювати не на повну ставку;
6. Мотивація співробітників до участі в житті колективу, в тому числі для прийняття рішень, які впливають на умови їх роботи.

Напрямки профілактики емоційного медичних працівників

Профілактика синдрому емоційного вигорання у медичних працівників здійснюється в наступних напрямках:

• просвіта співробітників про синдром вигоряння, його ознаках і суті;
• створення кімнат відпочинку для співробітників в медустанові;
• робота психолога з медичним колективом;
• проведення антистресових заходів і групових тренінгів;
• організація активного відпочинку з колективом;
• навчання співробітників методам релаксації для зняття психоемоційної напруги;
• підтримка хобі співробітників.

методи профілактики

Одним з найефективніших методів профілактики емоційного вигорання є навчання конкретних фахівців антистресовим заходам на робочому місці.

Ще один напрямок роботи - навчання лікарів методам відновлення себе і саморегуляції. Це особливо важливо в умовах, коли співробітник має численні контакти з людьми.

Саморегуляція дозволяє управляти своїм психоемоційним станом за допомогою спеціального дихання, підтримки м'язового тонусу, орієнтування на конкретні слова і уявні образи.

Для того, щоб ці методи мали практичну ефективність, необходімоіспользовать їх в комплексі або в певних поєднаннях.

Анкетування для виявлення синдрому емоційного вигорання

Розглянуті нами ознаки, якими характеризується синдром емоційного вигорання у медичних працівників дозволяє провести діагностику наявності передумов такого стану у ваших підлеглих.

Анкета для виявлення синдрому емоційного вигорання
подивитися / завантажити >>

Варіанти анкетування можуть бути різноманітними, при цьому співробітники повинні мати можливість відповідати на питання анкети анонімно. Однак, персоналізація при проходженні анкетування дозволяє виявити особистості тих співробітників, які дійсно потребують подальшої допомоги і підтримки.

Якщо результати анкетування виявлять співробітників, схильних до емоційного вигорання, доцільно провести з ними індивідуальні бесіди або групові тренінги та майстер-класи. Як правило, такі фахівці дійсно потребують допомоги і усвідомлюють це.