Свій бізнес: приватна стоматологія

1. Свій бізнес: як відкрити медичний кабінет
2. Як відкрити центр психологічної допомоги
3. Масажний салон окупиться за чотири місяці
4. Як відкрити приватну швидку допомогу
5. Своя справа: клініка ЕКО
6. Своя справа: фізіотерапевтичні послуги
7. Як відкрити психіатричну клініку
8. Як відкрити кабінет фахівця приватної практики (психолога, логопеда або педагога)

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Стоматологія стала однією з перших сфер медицини, яка здебільшого перейшла в приватні руки. Сьогодні дуже мало людей відвідує державні медичні установи для лікування зубів, тому що страх перед дантистом сформований у багатьох людей з самого дитинства. Причиною тому був дуже низький рівень сервісу і професійної підготовки стоматологів на забезпеченні держави, що дозволило підприємцям відкрити свої власні стоматологічні клініки. Кількість подібних закладів неухильно зростає, однак і зараз, маючи, здавалося б, насичений пропозицією ринок, можна при правильному підході зайняти своє місце.

Відкриття будь-якого приватного медичного закладу зв'язано з певними ризиками і має свої особливості, проте помилки підприємців при відкритті стоматологічних закладів вже давно були проаналізовані досвідченими бізнесменами. Найголовніша умова для успішного починання - бути економістом, підприємцем. Не обов'язково бути хорошим дантистом, можна і зовсім не мати медичної освіти, щоб зайнятися подібною справою.

Для початку діяльності необхідно зареєструватися як суб'єкт підприємницької діяльності. Оформлення являє собою стандартну процедуру, вкласти доведеться близько 20 тисяч рублів, при цьому для приватної медичної практики зубних лікарів виділяється спеціальний код (ОКПД 2) 86.23 Послуги в області стоматології.

Наступним етапом у вирішенні юридичних питань стане отримання медичної ліцензії, але зайнятися нею вийде тільки після знаходження приміщення, закупівлі обладнання і найму персоналу. Це стосується не тільки стоматологічної практики, а медицини в Росії взагалі. Ліцензіату (це буде місцеве відділення Федеральної служби з нагляду в сфері охорони здоров'я) передається після сплати державного мита пакет документів, що включає заяву про надання ліцензії, підтвердження сплати держмита, копії документів юридичної особи, копії документів права володіння і розпорядження приміщенням і обладнанням, а також копії документів всіх медичних працівників. Працівники повинні мати відповідне медичну освіту (зрозуміло, що головлікар, як і інші лікарі, повинен закінчити ВНЗ) і мати досвід роботи за фахом не менше 5 років. Сюди входить термін інтернатури і ординатури. Молодший медперсонал зобов'язаний надати підтвердження отримання хоча б середньої освіти. Всі копії повинні бути також засвідчені нотаріусом. Термін очікування відповіді може досягати 45 днів.

Зубний біль вважається однією з найбільш важче переносяться людиною. Фактично нервова система обманює сама себе, так як при запаленні маленького ділянки запалені тканини тиснуть на сусідні, що багаторазово підсилює больові відчуття. Але людині з ниючим зубом ця інформація біль не знімає.

Тому раптово захворіла зуб робить з ще недавно безтурботного людини потенційного клієнта стоматологічної клініки. У свідомості людей цієї країни наполегливо живуть стереотипи про хворобливому лікуванні зубів, похід до дантиста асоціюється з нелюдськими криками з кабінету, свистом бормашини, специфічним запахом і витирає піт з чола лікарем-інквізитором. Це, звичайно, гротеск, але радянська реальність була не сильно далека від подібного сценарію. У дев'яності все це зберігалося, і лише трохи пізніше стали з'являтися клініки, не просто використовують якісні анестезуючі препарати, але і найняли на роботу відповідальних та професійних лікарів.

Однак і сьогодні люди йдуть до стоматолога тільки в разі потреби, одиниці ходять на профілактику, свідомі громадяни, турбуються про своє здоров'я, відвідують дантиста при перших же проблемах, але чималий відсоток чекає, поки зуб не почнеться хворіти, хоча він вже півроку як розкришився. Всі ці фактори потрібно враховувати підприємцю, адже його стоматологічний бізнес не матиме великий дохід від консультацій і профілактичних робіт. Так заведено на заході, але не в Росії. Основний потік клієнтів складався і ще довгий час буде складатися з тих, кому потрібно зняти больові відчуття.

У майбутньому, можливо, населення стане стежити за своїм здоров'ям, але поки багато, особливо незабезпечені верстви населення, з'їдають пачку торадола в надії, що саме пройде. Робота з такими клієнтами відноситься до терапевтичної стоматології, саме вона лікує всім відомий карієс і запалення (періодонтит, пульпіт, періостит). Загальний перелік стоматологічних послуг можна розділити на наступні види:

• Загальна стоматологія (профілактична та консультаційна)

• терапевтична стоматологія

• Хірургічна стоматологія (видалення зубів, фізіотерапія, хірургічне лікування порожнини рота)

• Ортодонтія (лікування вроджених вад розвитку та аномалій зубів; саме вона займається їх вирівнюванням і наказує носіння ортодонтичних скоб - для роботи з дітьми цю область потрібно розвивати в своїй клініці)

• Ортопедична стоматологія (виправлення все ті самі дефекти, але не вроджених, а придбаних)

• Пародонтологія (лікування ясен і інших тканин, розташованих біля зуба)

Найпростіші стоматологічні кабінети пропонують населенню послуги саме терапевтичні, тобто дозволяють вилікувати разболевшегося зуб і поставити пломбу. Весь інший перелік вже вимагає закупівлю відповідного обладнання і певну кваліфікацію лікарів. Насправді, іноді недоцільно купувати дорогі апарати для всіх можливих видів робіт, так як попит на них буде не дуже великий, якщо тільки це не великий відомий стоматологічний центр.

Якщо ж стоматологічна клініка відкривається в центральних кварталах міста, то краще забезпечити клієнтів можливість проведення всіх видів лікування, інакше ж інвестиції можуть не окупити себе. Розглядаючи можливості розташування клініки, не потрібно обмежуватися центральними районами, в яких напевно вже працюють успішні конкуренти. Для людини в силу вищеназваних причина важливо близьке розташування до клініки, в яку він може потрапити за невеликий проміжок часу зі свого будинку або по дорозі з роботи. Відкриваючи заклад в житловому кварталі, можна сміливо розраховувати на мешканців безпосередньо поруч розташованих будинків, які прибіжать за допомогою в перші ж напади зубного болю. Завжди, коли є вибір, клієнт в питанні медичного обслуговування звернеться в найближчу клініку. Тут головне його утримати і зробити постійним, інакше його відвідування обмежиться разовим походом для зняття больових відчуттів. Тому при пошуку майбутнього географічного місця роботи найкраще відкрити карту, на якій позначено всі стоматологічні клініки міста. Якщо десь є «біла пляма» серед житлових масивів, варто всерйоз задуматися про перспективу започаткування підприємництва саме там.

Починала клініка повинна бути забезпечена мінімум двома, краще трьома стоматологічними кабінетами. Крім кабінетів будуть потрібні допоміжні приміщення для зберігання витратних матеріалів та обладнання, кімната для знімків зубів, окремо виділений простір для відпочинку персоналу - все це дозволить задовольнити вимоги СЕС і пожежної служби. Тому розмір приміщення досягає 100 м2 і потрібно розраховувати на вартість оренди від 60 тисяч рублів (в містах федерального значення - значно вище). Потрібно шукати тільки приміщення, розташовані в нормально виглядають будівлях, адже клієнт не піде в клініку, яка розташовується в старому будинку, що розвалюється.

Залежно від стану приміщення може знадобитися ремонт і облаштування санвузла (від 50 тисяч рублів), а також закупівля меблів для персоналу, проведення телефонної лінії, комп'ютери і «офісне» обладнання. Це ще не менше 50 тисяч.

Коли приміщення готове до медичного облаштування, можна починати шукати постачальників відповідного обладнання. Його вартість починається від 200 тисяч рублів за один кабінет, але це свого роду «набір мінімум», щоб поставити пломбу, попередньо обробивши зуб. Ціна комплексного повноцінного кабінету може досягати 700 тисяч рублів, але це навіть без доставки, яка оплачується окремо. Для пародонтологии окремо потрібно ще до 90 тисяч рублів, імплантології (область хірургії) - 130 тисяч рублів, дентальний рентгенівський апарат - 100 тисяч.

Чимало стоять і витратні матеріали, забезпеченість ними на найближчі три місяці обійдеться в суму близько 100 тисяч рублів. Тому повноцінне оснащення стоматологічної клініки з урахуванням трьох кабінетів потребують трохи менше 2 мільйонів 700 тисяч рублів. Ціна може бути і значно вище, якщо купувати особливо дороге іноземне обладнання.

Персонал клініки повинен володіти достатнім досвідом не тільки на папері (для Служби охорони здоров'я), але і складатися з дійсно професіоналів своєї області. Ідеально, якщо вийде знайти універсальних лікарів, які можуть проводити будь-які стоматологічні операції, але найчастіше фахівці займаються переважно однією областю.

Для роботи в першу чергу потрібно головлікар, якщо сам підприємець не має медичною освітою. На нього буде покладена відповідальність за дії підлеглих і загальні організаційні питання. У разі необхідності лікар повинен сам проводити огляд і лікування пацієнтів, а також вирішувати всі конфлікти і претензії; втім налагодити роботу потрібно так, щоб ексцесів не відбувалося.

Для вирішення адміністративних питань потрібно адміністратор, він також повинен володіти як мінімум початковими знаннями стоматології, щоб грамотно консультувати клієнтів по телефону. Іншими його обов'язками є запис на прийом і фінансові операції з клієнтом. Тому у нього повинні бути хоча б заповнюються від руки чеки. Це дуже важливий момент; вартість стоматологічних послуг дуже висока, і якщо неправильно проінформувати відвідувача про вартість лікування, він може цілком виправдано обуритися. Щоб цього уникнути, краще ще по телефону називати йому мінімальну ціну, додаючи можливі додаткові витрати.

Безпосередньо виконувати роботу будуть три лікаря і дві медсестри або медбрата в якості помічників. Молодший медичний персонал отримує близько 30 тисяч рублів за свою роботу, дантисти ж мають оклад від 40 тисяч з відсотком від кожного чека в 25% відсотків. Адміністратора можна знайти за 20 тисяч, а ось головний лікар навряд чи погодиться працювати менше, ніж за 60. Таким чином, витрати на заробітну плату щомісяця складуть 260 тисяч рублів.

Потрібно враховувати також графік роботи стоматологічної клініки, адже у вихідні потік клієнтів може збільшуватися, і в цьому випадку доведеться або доплачувати вже найнятому персоналу, або наймати нових людей.

Хорошою конкурентною перевагою є цілодобова робота клініки, адже разболевшегося зубам не цікаво, що вже давно за північ. Нічна стоматологія має спеціальний «нічний тариф», який встановлюється в залежності від ситуації на ринку. Адже якщо в місті більше немає цілодобових клінік, то накрутка на базові ціни може досягати 100%. При наявності хоча б одного конкурента цей показник стрімко падає. Розглядати варіант чергування в будь-який час дня і ночі варто тільки після ретельного аналізу конкурентів і ринку в цілому, однак в разі успіху оплата праці чергує персоналу покривається збільшеним доходом.

Просто для статистики: в столиці число приватних стоматологічних клінік становить кілька тисяч, в той час як цілодобову роботу підтримують не більше сотні.

Доброю ідеєю також є організація стоматологічного кабінету спеціально для дітей або навіть відкриття цілеспрямовано дитячої стоматології. Юридично це можливо, якщо отримати ту ж саму медичну ліцензію, але тільки з правом роботи з неповнолітніми. Персонал в цьому випадку повинен не тільки розбиратися в лікуванні зубів, але і мати педагогічні навички, адже діти особливо бояться дантистів. Кабінет для них потрібно буде відповідне прикрасити, під час лікування дитина може переглядати мультфільми; якщо ж ця ідея отримує підтримку у вигляді великого напливу клієнтів, то можна відкрити дитячу кімнату, в якій маленькі пацієнти можуть чекати, поки не звільниться лікар. Робота з неповнолітніми ускладнює, звичайно, ведення бізнесу, але дозволяє отримувати хороший дохід і перетворювати клініку в повноцінний стоматологічний центр для всієї родини.

Щоб в клініку пішли клієнти, потрібна активна рекламна кампанія і, можливо, свій власний сайт, на якому також повинна бути можливість запису на прийом. Знайти клієнта можна і через страхові компанії, які в свої пакети ДМС включать нову клініку, але часом домовитися про таку співпрацю складно - бажаючих занадто багато.

Для загальної економії витрат варто перекласти виконання всіх функцій, які не спрямовані на обслуговування клієнта, на аутсорсингові компанії. Так само як бухгалтерія, прибирання приміщень, обслуговування інформаційних систем і сайту (якщо він створюється). На всі ці дрібниці буде йти до 50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, але ця сума не порівнянна з витратами на утримання спеціально навченого штату допоміжних працівників. Підсумкова сума стартового капіталу становить:

• Реєстрація (оформлення суб'єкта підприємництва та медична ліцензія) - від 30 тисяч рублів.

• Оренда і облаштування приміщення - від 160 тисяч рублів.

• Обладнання та витратні матеріали - від 2 мільйонів 420 тисяч рублів.

• Оплата праці - 260 тисяч рублів.

• Аутсорсинг - 50 тисяч рублів.

Разом 2 мільйона 920 тисяч рублів ≈ 3 мільйони. Щомісячні витрати - 370 тисяч рублів. Варто врахувати, що це стоматолога не найвищого рівня, але середнього класу сподобається. Його взагалі потрібно буде дуже добре обслуговувати, щоб його представники поверталися; непогано також починати просвіщати населення про необхідність профілактики захворювань порожнини рота. Доходи сильно залежать від того, скільки клієнтів вдасться залучити, дорога стоматологія заповнена клієнтами тільки на 50%, хоча чим вона дешевше, тим більше цей показник. У перші місяці відвідувачів буде не дуже багато.

В європейських країнах медичні послуги мають зовсім вже позамежні цінники в порівнянні з російськими. Особливо виділяється стоматологія, вартість якої в 3-4 рази вище, ніж в цій країні. Тому російські дантисти отримують мало щодо своїх закордонних колег.

Вартість установки однієї пломби з урахуванням знеболюючих препаратів досягає 2 тисяч рублів, досвідчений стоматолог витрачає на це півгодини свого часу. Найскладніші операції можуть коштувати до 50 тисяч рублів, але основна сума витрат тут йде на витратні матеріали, та й розраховані такі процедури, як правило, на кілька відвідувань клієнта. Якщо брати повну завантаженість, то в годину приймається два клієнта з установкою пломби, графік роботи - 8 годин 5 днів на тиждень. Це 704 тисячі рублів, з них 25% йде докторам і 10% на витратні матеріали, залишається трохи менше 460 тисяч рублів. І це тільки за пломби, а ось лікування пульпіту, періодонтиту та інших неприємних хвороб буде приносити дуже хороший додатковий дохід.

Якщо ж розглядати тільки пломбування зубів, то навіть на них чистий прибуток при оподаткуванні за доходами мінус витрати складе майже 77 тисяч рублів на місяць. Ця сума явно занижена і розраховує тільки облік найбільш затребуваною послуги без додаткового лікування, яким дантисти займаються дуже часто. Успішна стоматологічна клініка окупається за 3 роки.

30.10.2014

Збережіть статтю, щоб уважно вивчити матеріал

Ви можете зберегти цю сторінку за допомогою: