- Главная
- Новости
- Городское здравоохранение в лицах
- Главные медицинские специалисты города
- + Стратегия развития городского здравоохранения
- Городское здравоохранение в цифрах
- + Нормативно-правовая база
- Информатизация сферы здравоохранения
- Сводка событий за неделю
- Медсоветы
- История медицины
- ВСЕКРЫМСКАЯ АКЦИЯ...
- Фотогалерея
- Обращение граждан
- => Обратная связь
- Сайт президента Украины
- Всемирная Oрганизация Здравоохранения
- Министерство Охраны Здоровья Украины
- Министерство Охраны Здоровья Автономной Республики Крым
- Евпаторийский городской совет
- "Евпатория-курорт" - информационный сайт города
- КУ "Детское территориальное медицинское объединение" (Детская больница г.Евпатория)
- КП "Евпаторийская городская стоматологическая поликлиника"
- Центр Компьютерной Томографии (г.Евпатория)
- Евпатория в Интернет-каталогах сайтов
- КУЗ "Евпаторийская городская больница №2"
- КП "ГИС"
- КРУ "Научно-медицинская библиотека"
(Сontrol Information Economic Technologies) разрабатывает, внедряет и интегрирует управляющие информационно-экономические компьютерные комплексы.
Подключение к сети Интернет, создание, размещение и обслуживание сайтов ремонт и сервис, продажа комплектующих.
Коммунальное Учреждение "Детское Территориально-Медицинское Объединение" г.Евпатория
Управление Здравоохранения Евпаторийского городского совета (С)2011
11 гостей
Результаты проведения анкетирования жителей города Евпатории по качеству оказания медицинской помощи населению.
Управлением здравоохранения Евпаторийского городского совета в апреле 2011года была разработана и распространена среди жителей города Евпатории анкета по качеству оказания медицинской помощи населению. В анкетировании приняли участие различные слои населения: пенсионеры, ветераны ВОВ,УБД, ИОВ, чернобыльцы, ветераны Афганистана, педагоги, служащие, студенты, предприниматели. Всего в анкетировании приняли участие 1988человек, в том числе служащие-1129человек, предприниматели-207человек, пенсионеры-431 человек, студенты-108 человек, временно безработные-113 человек.
I. Качество оказания медицинской помощи в поликлинике.
На вопрос: Как часто Вы обращаетесь за медицинской помощью в поликлинику?
34,4% из всех опрошенных ответили - 1 раз в год (пенсионеры -27,6%, предприниматели – 24,1%, служащие – 34,7%);
37,7% из всех опрошенных ответили - реже чем 1 раз в год (пенсионеры -31,8%, предприниматели – 37,2%, служащие – 34,1%);
22,6% из всех опрошенных ответили - обращаюсь от 1 до 5 раз в год (пенсионеры -33,2%, предприниматели – 11,6%, служащие -28,4 %);
5,3% из всех опрошенных ответили - обращаюсь от 6 до 10 раз в год и чаше(пенсионеры -7,4%, предприниматели – 7,1%, служащие -2,6 % ).
На вопрос: «Знаете ли Вы фамилию своего участкового врача?»:
39,5% из всех опрошенных ответили утвердительно (пенсионеры 46,2 %, предприниматели – 27,1%, служащие – 31,4%),
60,5 %-отрицательно из всех опрошенных (пенсионеры - 49,6%, предприниматели – 43,5% служащие – 56,2%).
Оценили работу своего участкового врача по 5-балльной системе:
на 5 баллов 16,5% из всех опрошенных (пенсионеры - 16,9%, предприниматели – 8,2%, служащие – 15,1% ),
на 4 балла 28,2% из всех опрошенных(пенсионеры - 37,8%, предприниматели – 28%, служащие -11,1 %) ,
на 3 балла 33,6% из всех опрошенных (пенсионеры - 24,3%, предприниматели – 14,5%, служащие -35,1 %),
на 2 балла 11% из всех опрошенных(пенсионеры - 16,5%, предприниматели – 11,1%, служащие - 7% ),
на 1 балл 10,7% из всех опрошенных (пенсионеры - 2,7%, предприниматели – 13,5%, служащие – 7,5% ).
На вопрос «Если бы появилась возможность увеличить финансирования отрасли здравоохранения, на какие мероприятия Вы направили бы деньги в первую очередь?»:
- на ремонт зданий и создание комфортных условий для лечения в стационаре и поликлинике ответили 14,6% из всех опрошенных (пенсионеры - 5,3%, предприниматели – 14,1%, служащие – 13,9 %);
- на приобретение качественного диагностического оборудования ответили 42,6% из всех опрошенных (пенсионеры - 45,7 %,предприниматели – 44,1%, служащие – 38,1%);
- на приобретение медикаментов для стационарного лечения ответили 28,2%из всех опрошенных (пенсионеры -27,8%,предприниматели – 24,1%, служащие – 25,9%);
- обеспечение бесплатным питанием в стационаре ответили 12,1%из всех опрошенных (пенсионеры -23,2%,предприниматели – 14,1%; служащие – 8,3%)
- обучение медицинского персонала ответили 11,3%из всех опрошенных (пенсионеры -6,7%, предприниматели – 9,1%; служащие -10,8 %)
- проведение ежегодного бесплатного обследования в поликлинике ответили 77,5% из всех опрошенных (пенсионеры -31,8%, предприниматели – 34,1%, служащие – 54,8%);
- на приобретение оборудования и медикаментов для оказания экстренной медицинской помощи ответили 25,2% из всех опрошенных (пенсионеры -21,6%, предприниматели – 23,1%, служащие – 24,1%)
- создание центра психического здоровья ответили 3,6%из всех опрошенных (пенсионеры -2,8%,предприниматели – 2,1%, служащие – 2,9%);
- создание гериатрического отделения и службы паллиативной помощи ответили 15% из всех опрошенных (пенсионеры -21,3%, предприниматели – 12,1%, служащие – 14,7%);
- выдача бесплатных медикаментов для льготных категорий, которые получают амбулаторное лечение ответили 11,7% из всех опрошенных (пенсионеры -16%, предприниматели – 4,1%, служащие – 9,1%).
Оценили качество оказания медицинской помощи в г.Евпатории на 5-бальной системе:
на 5 баллов 2,1% из всех опрошенных(пенсионеры – 3,2%, предприниматели – 0,9%, служащие – 1,8% ),
на 4 балла 29,2% из всех опрошенных(пенсионеры – 27,3%, предприниматели – 4,4%, служащие -15,9 %),
на 3 балла 57,2% из всех опрошенных(пенсионеры – 25,7%, предприниматели – 9,6%, служащие – 24,4%),
на 2 балла 8% из всех опрошенных(пенсионеры – 7,2%, предприниматели – 3,4%, служащие – 9,4%),
на 1 балл 3,5% из всех опрощенных(пенсионеры – 2,3%, предприниматели – 1,9%, служащие -3,7%).
На вопрос «Ваши пожелания для улучшения качества оказания медицинской помощи жителям г.Евпатория»:
1. Качественное, вежливое и быстрое обслуживание – 22% из всех опрошенных (пенсионеры – 31,3%,предприниматели – 24,1%, служащие – 20,8%);
2. Бесплатное обслуживание – 14,2% из всех опрошенных (пенсионеры – 48,7%,предприниматели – 4,1%, служащие – 3,8%);
3. Приобретение современного оборудования – 48,6% из всех опрошенных (пенсионеры – 12,3%,предприниматели – 44,9%, служащие -47,2 %);
4. Увеличение заработной платы медицинским работникам 15,2% из всех опрошенных (пенсионеры –7,7%,предприниматели – 14,1%, служащие – 14,2%).
На вопрос «Если бы была введена страховая медицина, сколько Вы готовы платить за качественные медицинские услуги?»:
25,9% из всех опрошенных ответили - 50 копеек в день и не более (пенсионеры – 25,7%, предприниматели – 22,7%, служащие -22,5 %);
34,7% из всех опрошенных ответили - 1 грн. в день (пенсионеры – 33,9%, предприниматели – 19,8%, служащие – 28,8%);
26,6% из всех опрошенных ответили - 5 грн. в день (пенсионеры – 23,7%, предприниматели – 16,9%, служащие – 25,2%);
12,8% из всех опрошенных ответили -10 грн. в день и более (пенсионеры – 16,7%, предприниматели – 5,3%, служащие -8,2 %).
На вопрос «Как часто Вам приходится оплачивать медицинские услуги? »:
11,6% из всех опрошенных ответили - никогда не оплачиваю (пенсионеры – 14,6%, предприниматели – 18,4%, служащие -9,1 %);
56,3% из всех опрошенных ответили - оплачиваю всегда (пенсионеры – 45,8%, предприниматели – 37,2%, служащие – 54,1%);
32,1% из всех опрошенных ответили - иногда оплачиваю (пенсионеры – 39,6%, предприниматели – 10,2%, служащие -25,9 %).
На вопрос «Вы принимали участие в акции по сбору средств на маммограф?»:
49,9% из всех опрошенных ответили – да (пенсионеры – 55,7%, предприниматели – 18,8%, служащие – 48,8%);
28,7% из всех опрошенных ответили - нет, но хочу (пенсионеры – 25,7%, предприниматели – 31,8%, служащие – 21,2%);
21,4% из всех опрошенных ответили - нет и не буду (пенсионеры – 18,6%, предприниматели – 20,7%, служащие -18,5 %).
На вопрос «Что Вы знаете о реформировании системы здравоохранения в Украине?»:
13,3% из всех опрошенных ответили – знаю все, полностью информирован (пенсионеры – 8,6%, предприниматели – 13%, служащие -13,1 %);
30,7% из всех опрошенных ответили – ничего об этом не знаю(пенсионеры – 28,5%, предприниматели – 23,1%, служащие – 27,6%);
23,8% из всех опрошенных ответили – слышал, что идут реформы, но не понимаю их смысл (пенсионеры – 25,9%, предприниматели – 12%, служащие – 19,7%);
19,6% из всех опрошенных ответили – хочу больше знать о реформировании системы здравоохранения(пенсионеры – 37%, предприниматели – 5,3%, служащие – 16,5%).
На вопрос «Устраивает ли Вас распорядок работы поликлиники?»:
72,3% из всех опрошенных ответили – полностью (пенсионеры – 43,6%, предприниматели – 29,5%, служащие -25,4 %);
12,9% из всех опрошенных ответили – полностью не устраивает (пенсионеры – 9,3%, предприниматели – 16,5%, служащие – 8,4%);
14,8% из всех опрошенных ответили – устраивает частично (пенсионеры – 47,1%, предприниматели – 32,4%, служащие -51,2 %).
На вопрос «Что на Ваш взгляд нужно сделать для улучшения качества работы в поликлиники?» ответили:
1.Уменьшение очередей к врачам, быстрое и качественное обслуживание больных – 22,7% из всех опрошенных(пенсионеры – 37,8%, предприниматели – 24,1%, служащие - 19,8%);
2.Бесплатное лечение,- 16,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 43,5%, предприниматели – 2,1%, служащие – 8,7%);
3.Приобретение современного оборудования – 14,9% из всех опрошенных (пенсионеры – 2,3%,предприниматели – 22,1%, служащие – 18,1%);
4.Отчет ЛПУ перед населением о потраченных средствах, выделенных бюджетом – 31,2% из всех опрошенных(пенсионеры – 17,6%, предприниматели – 29,1%, служащие – 25,1%)
5.Увеличение заработной платы медицинским работникам – 15,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 1,1%, предприниматели – 18,1%, служащие – 14,9%).
Оценили работу лабораторной службы поликлиники по 5-балльной системе:
на 5 баллов – 19,2% из всех опрошенных (пенсионеры – 18,8%, предприниматели – 8,7%, служащие -15,5 %);
на 4 балла – 34,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 39,9%, предприниматели – 27,5%, служащие -31,9 %);
на 3 балла - 32,3% из всех опрошенных (пенсионеры – 29%, предприниматели – 22,2%, служащие – 33,7%)
на 2 балла – 9,3% из всех опрошенных (пенсионеры – 7,8%, предприниматели – 18,4%, служащие – 6,1%);
на 1 балл – 5,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 2,5%, предприниматели – 5,8%, служащие – 4,1%).
Оценили работу рентген службы поликлиники по 5-балльной системе:
на 5 баллов – 18,6% из всех опрошенных (пенсионеры – 26,9%. предприниматели – 10,6%, служащие -18,6 %);
на 4 балла – 36,3% из всех опрошенных (пенсионеры – 34,8%, предприниматели – 28%, служащие – 32,3% );
на 3 балла – 32% из всех опрошенных (пенсионеры – 24,6%, предприниматели – 30,9%, служащие – 29,8%);
на 2 балла – 7,9% из всех опрошенных (пенсионеры – 6,2%, предприниматели – 9,2%, служащие – 6,8%);
на 1 балл – 4,2% из всех опрошенных (пенсионеры – 3,7%, предприниматели – 1,5%, служащие -2,9%).
На вопрос «По возможности укажите фамилии трех наилучших специалистов в поликлинике» ответили:
1. Голубев О.В. (35 баллов);
2. Гаврик Ю.Б. – (32 балла);
3. Задорожный А.В. (20 баллов).
Участковые врачи:
1. Байдикова Л.Г. (18 баллов);
2. Фиалковская Н.М. (18 баллов);
3. Пинчук О.Г. (17 баллов).
II. Качество оказания медицинской помощи в стационаре.
На вопрос «Как часто Вы обращаетесь за медицинской помощью в стационар?» ответили:
53,4% из всех опрошенных ответили - от случая к случаю (пенсионеры – 55,4%, предприниматели – 47,4%, служащие – 45,8%);
29,2% из всех опрошенных ответили - никогда не обращаюсь (пенсионеры – 20,6%, предприниматели – 16,5%, служащие – 30,5%);
17,4% из всех опрошенных ответили – ежегодно (пенсионеры – 30,6%, предприниматели – 15,9%, служащие -12,5 %).
Оценили работу приемного отделения по 5-балльной системе:
на 5 баллов – 6,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 2,8%, предприниматели – 1,5%, служащие - 4,9%);
на 4 балла – 6,5% из всех опрошенных (пенсионеры – 34,8%, предприниматели – 16,9%, служащие – 23,3%);
на 3 балла – 38% из всех опрошенных (пенсионеры – 30,8%, предприниматели – 31,8%, служащие – 38,1%);
на 2 балла – 28,5% из всех опрошенных (пенсионеры – 19,4%, предприниматели – 20,7%, служащие – 14,4%);
на 1 балл – 20,9% из всех опрошенных (пенсионеры – 6,3%, предприниматели – 8,2%, служащие – 8%).
На вопрос «Что на Ваш взгляд нужно сделать для улучшения качества работы в приемного отделения?»:
38,2% из всех опрошенных ответили – качественное, вежливое и быстрое обслуживание (пенсионеры – 36,9%, предприниматели – 34,9%, служащие -35,4 % );
52,3% из всех опрошенных ответили – бесплатное обслуживание (пенсионеры – 53,8%., предприниматели – 4,1%, служащие – 12,1%);
47,2% из всех опрошенных ответили – приобретение современного оборудования (пенсионеры – 2,1%, предприниматели – 41,1%, служащие – 46,3%);
41,3% из всех опрошенных ответили – увеличение заработной платы медицинским работникам (пенсионеры – 7,8%, предприниматели – 54,1%, служащие – 39,8%).
Оценили качество оказания медицинской помощи в стационаре по 5-балльной системе:
на 5 баллов – 5,1% из всех опрошенных (пенсионеры – 8,9%, предприниматели – 1,9%, служащие – 4,1%);
на 4 балла – 35,4% из всех опрошенных (пенсионеры – 38,5%, предприниматели – 20,3%, служащие -25,1 %);
на 3 балла – 34,5% из всех опрошенных (пенсионеры – 30,1%, предприниматели – 19,5%, служащие -30,5 %);
на 2 балла – 17,9% из всех опрошенных (пенсионеры – 13,4%, предприниматели – 17,3%, служащие -15,4 %);
на 1 балл – 6,9% из всех опрошенных (пенсионеры – 6,8%, предприниматели – 9,6%, служащие -5,4 %).
На вопрос «Какой из стационаров на Ваш взгляд лучший по качеству оказания медицинской помощи?» ответили:
на 1 месте - КУ «Детское территориальное медицинское объединение» - 29,5% из всех опрошенных (пенсионеры – 16,2%, предприниматели – 21,2%, служащие – 30,2%);
на 2 месте – КУ «Родильный дом» – 29,4% из всех опрошенных (пенсионеры – 17,6%, предприниматели – 9,7%, служащие -17,1 %);
на 3 месте – КУЗ «Евпаторийская городская больница № 1»– 27,5% из всех опрошенных (пенсионеры – 37,9%, предприниматели – 27,1%), служащие – 19,6%;
на 4 месте- КУ «Евпаторийская городская больница №2» – 13,6% из всех опрошенных (пенсионеры – 8,6%, предприниматели – 19,8%, служащие – 12,2%).
На вопрос «По возможности укажите фамилии трех наилучших специалистов в стационаре»:
1. Поберский Д.А. (21 балл);
2. Шевнин О.В. (19 баллов);
3. Ибрагимов Ю.А. (18 баллов).
III. Качество работы службы скорой медицинской помощи.
На вопрос « Как часто Вы вызываете скорую помощь?»:
64,2% из всех опрошенных ответили - за последний год не вызывал вообще (пенсионеры – 49,9%, предприниматели – 47,4%, служащие – 60,1%);
25,6% из всех опрошенных ответили - не чаще одного раза в год (пенсионеры – 31,3%, предприниматели – 14,1%, служащие – 19,9%);
7,9% из всех опрошенных ответили - чаще 2-х раз в год (пенсионеры – 11,4%, предприниматели – 8,7%, служащие – 8,5%);
2,3% из всех опрошенных ответили - очень часто (пенсионеры – 3%, предприниматели – 2,51%, служащие -1,6 %).
На вопрос «Долго ли Вам приходится ждать вызова скорой помощи?»:
17,3% из всех опрошенных ответили - до 10 минут (пенсионеры – 16,9%, предприниматели – 19,4%, служащие – 1,35%),
35,2% из всех опрошенных ответили - до 20 минут (пенсионеры – 46,9%, предприниматели – 30,9%, служащие -32,4 %),
21,4% из всех опрошенных ответили - до 30 минут (пенсионеры – 36,3%, предприниматели – 22,7%, служащие – 23,6%),
11,7% из всех опрошенных ответили - больше 30 минут (пенсионеры – 2,9%, предприниматели – 2,5%, служащие - 12%).
Оценили работу специалистов скорой медицинской помощи по 5-балльной системе:
на 5 баллов –18,3% из всех опрошенных(пенсионеры – 7,6%, предприниматели – 4,4%, служащие – 23,8%);
на 4 балла –17,6%из всех опрошенных(пенсионеры – 34,5%, предприниматели – 10,6%, служащие -18,4 %);
на 3 балла –33,8%из всех опрошенных(пенсионеры – 30,1%, предприниматели – 23,2%, служащие – 32,2%);
на 2 балла –22,9%из всех опрошенных(пенсионеры – 12,7%, предприниматели – 17,4%, служащие – 13,1%);
на 1 балл –7,4%из всех опрошенных(пенсионеры – 10,4%, предприниматели – 22,7%, служащие – 12,8%).
На вопрос «По возможности укажите фамилии трех наилучших специалистов скорой медицинской помощи»? ответили;
1. Брикин В.В.– 11(баллов);
2. Полубоярцев А.А. -9 (баллов);
3. Янсон Л.О. -5 (баллов);
На вопрос «Что на Ваш взгляд нужно сделать для улучшения качества оказания скорой медицинской помощи?» ответили:
41,2% из всех опрошенных ответили – качественное, вежливое и быстрое обслуживание (пенсионеры – 47,1%, предприниматели – 39,5%, служащие – 40,1%);
49,8% из всех опрошенных ответили – бесплатное обслуживание (пенсионеры – 51%, предприниматели – 6,4%, служащие -12,5 %);
45,1% из всех опрошенных ответили – приобретение современного оборудования (пенсионеры – 1,9%, предприниматели – 43,9%, служащие – 41,8%).
IV. Уровень информированности.
На вопрос «Достаточно ли Вам информации по здоровому образу жизни?» ответили:
62,5% из всех опрошенных- достаточно (пенсионеры – 56,6%, предприниматели – 30,5%, служащие – 58,2%)
21,4% из всех опрошенных- из всех опрошенных – недостаточно (пенсионеры – 24,1%, предприниматели – 12,1%, служащие - 19%);
16,1% из всех опрошенных- информация отсутствует (пенсионеры – 16,2%, предприниматели – 30,9%, служащие – 12,2%).
На вопрос « Считаете ли Вы необходимым проходить ежегодную диспансеризацию (медосмотр)?» ответили:
62,3% из всех опрошенных - да, это необходимо(пенсионеры – 63,3%, предприниматели – 45%, служащие -57,9 %);
19,8% из всех опрошенных - в этом нет необходимости (пенсионеры – 14,6%, предприниматели – 3,7%, служащие -17,2 %);
11,4% из всех опрошенных - нужно проходить чаще, чем один раз в год (пенсионеры – 11,8%, предприниматели – 8,7%, служащие -10,6%);
6,5% из всех опрошенных - нужно проходить один раз в три года (пенсионеры – 8,8%, предприниматели – 4,8%, служащие -5,2 %).
Последнее обновление (13.08.12 11:59)