Скарга на бездіяльність органів виконавчої влади

1. У тексті скарги повинна міститися інформація:
2. Існує ще один спосіб для подачі скарги:
3. Випадки, в яких громадянин має право звернутися зі скаргою:
4. Скарга може залишитися без відповіді в разі:

Сьогодні кожен житель країни може поскаржитися на неправомірні дії або повне ігнорування їх письмових заяв на федеральні органи виконавчої влади, посадових осіб, які є її законними представниками, а також на службовців державних установ і співробітників позабюджетних державних фондів. Для того щоб це стало можливим, 16 серпня 2012 року було прийнято постанову № 840, яка регламентує порядок подання та розгляду таких заяв.

Скаргу можна подати одним з існуючих способів: при особистому прийомі, в електронному вигляді або письмово. Прийняті правила поширюються лише на скарги, подані з дотриманням необхідних вимог Федерального закону щодо наданих муніципальних і державних послуг.

У тексті скарги повинна міститися інформація:

• про найменування державного службовця або органу, який надав послугу, а також посадової особи, дії і рішення якого оскаржуються;
• ініціали заявника, його місце проживання, якщо скарга подається фізичною особою, і юридична адреса заявника , Якщо мова йде про юридичну особу.
  Крім цього необхідно вказати адресу електронної пошти та контактний телефон або адресу, куди необхідно відправити підготовлену відповідь;
• інформація про неправомірні рішення посадової особи або державного органу або про його бездіяльності на звернення;
• обгрунтування, згідно з яким заявник не вважає прийняті рішення посадової особи або державного федерального органу правомірними і вірними.
  Як доказ можна представити документи, що підтверджують викладені доводи, або їх копії.

У разі якщо заявник особисто не може подати скаргу, надається можливість зробити це довіреній особі, що володіє такими повноваженнями на підставі документів або існуючої посади, що дає право представляти інтереси заявника. Якщо довірена людина - фізична особа, необхідна нотаріальна довіреність, якщо юридична особа - довіреність, підписана керівником і завірена печаткою.

Скарги в письмовій формі приймаються державними органами і структурами безпосередньо в місці надання або ненадання державної послуги, і дії яких оскаржуються. Для прийому скарг не повинно відводитися спеціальне час, вони приймаються в робочі години, відведені для надання держпослуги. У разі подання скарги особисто, під час прийому, потрібно пред'явити паспорт, також є можливість вислати скаргу поштою.

Існує ще один спосіб для подачі скарги:

• електронний офіційний ресурс державного органу, який надав державну послугу, за допомогою використання мережі інтернет;
• через сайт державного Єдиного порталу державних і державних послуг.

Якщо скарга подається в електронному вигляді, заявнику необхідно використовувати електронний підпис, її вид затверджений законами Росії. У разі необхідності надання інших документів у ролі докази також слід передати їх в електронному вигляді. В цьому випадку посилати скан паспорта не потрібно.

Скарги розглядаються державним органом, дії співробітника якого оскаржуються, якщо ж мова йде про керівника органу, який надав держпослуг, то скарга повинна потрапити в вищестоящий орган. При відсутності такого скарга подається безпосередньо керівнику державної структури. Якщо скарга не входить в сферу діяльності державного органу, то в триденний термін її повинні передати в відповідну структуру і інформувати про це заявника.

Випадки, в яких громадянин має право звернутися зі скаргою:

• випадок порушення термінів надання держпослуги;
• порушення реєстрації запиту заявника;
• вимоги надання додаткових документів, не обумовлених законом;
• відмова в наданні адміністративної послуги на підставі фактів, не передбачених законом;
• відмова в прийомі документів, що є порушенням чинного законодавства;
• вимоги сплатити державне послугу, якщо це не передбачено нормативними актами;
• відмова посадової особи, яке допустило помилку, друкарської помилки, зробити виправлення або тяганина з проведенням виправлення.

Для розгляду скарг в кожній державній структурі призначаються уповноважені особи, які приймають, розглядають або перенаправляють скарги для виконання.

Вся необхідна інформація знаходиться в місцях прийому скарг, а також на порталі Єдиних державних послуг. Скарга повинна розглядатися протягом п'ятнадцяти робочих днів з моменту реєстрації, якщо скарга стосується відмови допущених помилок - термін розгляду 5 днів.

Скарга може бути задоволена, а може надійти відмова в її задоволенні. Якщо її задовольняють, то заявник отримує про це письмове повідомлення.

У разі виявлення порушень вживаються заходи до їх усунення, в особливо серйозних випадках матеріали передаються в прокуратуру.

Скарга може залишитися без відповіді в разі:

• діючого рішення суду з тих самих підстав, що і в скарзі;
• подача скарги з порушеннями підтвердження повноважень;
• якщо така скарга вже розглядалася, і рішення було прийнято.

слід акуратно заповнювати скаргу , Щоб внаслідок нерозбірливості ініціалів заявника, його адреси або важливої ​​частини тексту, вона не залишилася без відповіді, також не слід використовувати в скарзі нецензурні висловлювання і погрози.