Фальшиві ветеринари: лікарі розповіли, як влаштований калічить тварин бізнес

Помилковий доктор Айболить

Москву обплутала мережу фальшивих ветеринарних клінік. Під маскою лікарень в столиці і області орудують шахраї, головна мета яких - розвести господарів на гроші. При цьому «фахівці» готові провести тварині будь-які операції, аби створити видимість наданої послуги.

Фото з особистого архіву.

Схема їх роботи завжди однакова: компанія створює сайт лікарні і накручує штучний рейтинг в Інтернеті. Це робиться з розрахунку на те, що господар хворого вихованця відразу наткнеться на їх сайт. Так і відбувається. Оператор по телефону повідомляє, що найближча клініка їх великої мережі сьогодні закрита, але лікар може приїхати додому всього за 500 рублів. Клієнт погоджується, а подальше залежить від винахідливості візитера в халаті. У кращому випадку тварина отримає нешкідливий укол гомеопатії, а його власник - надзвичайний рахунок. У гіршому - вихованець буде покалічений шахраєм.

Лікарі, яким довелося попрацювати в таких конторах, розповіли «МК» про те, як влаштований небезпечний бізнес.

«Приїхав не зрозумій хто»

З відгуків про роботу лжеклінік:

«Лікар запропонував зробити операцію прямо вдома, на столі, мовляв, у вашого Мурзика заворот кишок, треба терміново рятувати. Я не повірила і відвезла його в знайому клініку: кицю врятувала звичайна клізма ».

«Мало не вбили нашу кішку. Викликали лікаря, приїхав не зрозумій хто. Призначив ціну лікування в 25 000 рублів. Коли сказали, що таких грошей немає, то запропонував ... приспати! Всього за 5000, нібито тварина мучиться ».

«Колега зізналася, що під час стерилізації залишила у собаки один яєчник - не дотягнула зв'язку і вирішила залишити як є».

Коли на початку десятих років в столиці раптово з'явилася спочатку одна, а згодом відразу кілька великих мереж ветеринарних клінік, які надають широкий спектр послуг, професіонали насторожилися. Як можна пояснити, що потайки від медичної спільноти розплодилися веткабінет, які нібито є на кожній другій станції московського метро? Що за інвестори вклалися в цей проект? Відповіді на ці питання фахівці отримали досить скоро - коли в справжні клініки стали звертатися господарі з тваринами, які постраждали від лікування лжеврача.

В принципі, запідозрити аферу можна вже на стадії вивчення адрес ветлікарень. Так, кабінети для прийому тварин, судячи з інформації на сайтах, можуть розташовуватися, наприклад, на заправках, в будівлі вузу, на Манежній площі ... Багато їх і в житлових будинках, але якщо прийти за адресою, то двері вам відкриють здивовані жителі звичайних квартир. Значний список адрес потрібен лише для того, щоб пустити клієнтам пил в очі. Ніякої великої мережі ветклінік в Москві і області не існує зовсім. А існують кілька колл-центрів, які співпрацюють з лжеврача.

Алгоритм їх роботи нагадує по влаштуванню агрегатор таксі. Диспетчери приймають виклик. Щоб не викликати підозру, уточнюють станцію метро і вибачаючись повідомляють, що найближча клініка саме сьогодні на санітарній обробці. Або на терміновому ремонті. Або не має вільної записи. Але є альтернатива - їх фахівець готовий приїхати в квартиру, він як раз звільнився, а прийом обійдеться всього лише в 500 рублів. Господарі, як правило, погоджуються - одне таксі до іншої клініки обійдеться в таку ж суму.

- Нещодавно у мене з'явився кіт ЕВІКЕМ, - розповідає музикант Наталія Шулікова. - зустріч з горе-лікарями була моїм першим досвідом знайомства з ветеринаром. По телефону вмовили викликати лікаря додому. Прийшов лікар, дуже турботливий - і відразу почав залякувати серйозними хворобами, аж до того, що вагітну дівчину передаються небезпечні віруси. А у нашого кота всього лише сльозяться очі! Але ми через незнання дуже вражені. Лікар послухав серце і легені, зробив якийсь укол, а ще два уколи дав зробити самим, потім взяв аналізи ... І розписав рахунок на 22 000 рублів! У тому числі вимагав 5000 рублів за те, що він сам відвезе аналізи в клініку. Розгубившись, я заплатила.

На наступний день Наталя вирушила в клініку давешнего айболита за адресою, зазначеному в Інтернеті, і яке ж було її здивування, коли за цією адресою нічого подібного не виявилося. Дівчина знову зателефонувала оператору. На тому кінці трубки спокійно відповіли, що у кожного лікаря свій прайс, тому суму вони можуть запросити ту, яку хочуть.

На сайті значився ще один адресу клініки, недалеко від проспекту Миру. Але там виявилася зовсім інша лікарня, в якій відхрестилися від колег, як тільки почули суть проблеми. Будинки Наталя ретельно промоніторила відгуки і все зрозуміла. Таких як вона - сотні, якщо не тисячі. І їй ще дуже пощастило, що кошеня не постраждав від дій шахрая в халаті.

- У нашого Сімби було загострення сечокам'яної хвороби, хотіли допомогти йому якомога швидше і подзвонили в клініку з високим рейтингом в Інтернеті, - розповідає москвичка Анна Дергачова. - Приїхав лікар. Ввів наркоз, зробив Катерізація, прочистив сечовий міхур від піску і крові. За півгодини роботи виставив цінник в 21 000 рублів!

Господиня в категоричній формі відмовилася платити. Лікар відразу став прихильнішими, почався торг, змовилися на 6000 рублів. Правда, і такої суми у дівчини не виявилося, тому вона поїхала в банкомат. Але коли вона повернулася з потрібною сумою, лікаря і сліду не було. На жаль, його обіцянки з приводу одужання котика не виправдалися. Айболить запевнив дівчину, що через шість годин Сімба повністю оклемаєтся від наркозу. Але цього не сталося ні через шість годин, ні через дванадцять, ні через добу. Анна надзвонювала лікаря, але він не брав трубку. Коли через три дні кіт так і не оклигав, господиня побігла в офіційну клініку, де вихованця буквально витягли з того світу.

Читайте матеріал: "Чорний діамант і босоніжки від дочки Брежнєва: будні кремлівського Айболита"

Фото з особистого архіву.

Вихід з наркозу за 5000 рублів

За останні роки шахраї знахабніли настільки, що якщо господар каже, що зазначеної суми у нього немає, то починається торг. Чи не хочете таку операцію? Тоді давайте кастріруя! У 10 000 рублів обійдеться, але вам, так і бути, зробимо знижку за терміновість.

У деяких випадках лікарі і зовсім пропонують клієнтам ... просто приспати вихованця. Прямо тут і зараз. Щадними засобами. Зате дешевше, ніж лікувати. «Кішці різко стало погано: пісяє з кров'ю, мучиться. Не знала, куди бігти, викликала доктора з першою-ліпшою клініки. Не те щоб я хотіла саме викликати лікаря додому, просто вони завжди по телефону відповідають, що приміщення у них ремонтуються або ще що-небудь в цьому роді, і «краще ми надішлемо доктора, виклик 500 рублів». Приїхав ніби нормальний дядько, оглянув кішку, зробив 3 уколи і, як тільки почув про вік тварини (17 років), сказав дослівно: «Я б не мучив тварина на вашому місці і приспав».

Взяв він з мене 15 тисяч. У мене сльози, думаю, як присипляти тварину. Благо, вчасно порадили іншу клініку, де кішці діагностували загострений цистит. Написала прекрасного доктору розгорнуте лист з ласкавою рекомендацією не радити наліво і направо присипляти тварин, на що айболит мені відповів: «Ще подивимося, хто виявиться прав». Будьте уважні!"

За словами самих лікарів, яким довелося попрацювати пліч-о-пліч з аферистами, така поведінка у «Айболитів за викликом» - в порядку речей. Ірина Осипова (прізвище змінене) - ветеринарний лікар з 25-річним стажем. В одній з мережевих клінік вона пропрацювала більше року і була звільнена за те, що відмовлялася оперувати без крайньої потреби.

- Принцип роботи цієї контори - розлучення людей на гроші під виглядом ветуслуг, - застерігає власників тварин Ірина. - Є диспетчерська, є голодні ветлікарі з провінції, які все життя великій рогатій худобі відбиває роги, а потім подалися в Москву за довгим рублем. Беруть всіх, хто готовий працювати від 36 до 48 годин без передиху. Ціни вони призначають від балди: наберуть аналізів, «нашіряют» гомеопатією - і викочують рахунок. Скільки нахабства вистачить. Причому тоді у них ще функціонував стаціонар, але спочатку ставка була саме на визовную службу.

Лікарі вищої кваліфікації працювали в стаціонарі, але і серед них були ті, хто не вирізнявся здібностями. А кваліфікація лікарів на виклики керівництво не особливо цікавила. Дохід від заробітку вони отримували крихітний: близько 20 відсотків. Тобто за виклик вартістю 5 тисяч рублів лікар залишав собі близько тисячі. Тому в їхніх інтересах було накрутити ціну в кілька десятків тисяч, це всіляко заохочувалося і заохочується начальством. Якою ціною дістануться ці гроші - неважливо.

Єдине, що Айболити за викликом вміють робити добре, - це розписувати послуги. Спочатку дійсно може здатися, що лікар зробив щось складне.

Наприклад, в чеку, наданому одним з постраждалих, значиться:

Огляд - 1000 рублів

Аускультація - 1000 рублів

Пальпація - 1000 рублів

Термометрія - 1000 рублів.

Що означають ці терміни? Що кішечку прослухали стетоскопом, поставили термометр і поторкали животик. Тоді що в цьому випадку означає графа «огляд»? Мабуть, псевдолікаря взяв гроші за те, що просто подивився на звірятко і переконався, що це дійсно собака (кішка, хом'як etc). Користуючись неписьменністю клієнтів, лжеврача вимагають за звичайні процедури немислимі суми. Наприклад, послуга «вихід з наркозу» обійдеться вам в 5000 рублів. При тому, що в нормальних клініках це коштує 500-1000 рублів, а то і зовсім пропонується безкоштовно. Здеруть гроші навіть за складання схеми лікування.

І якби ж то вимагали оплати за якісно надані послуги! Багато візитери були і є категорично профнепридатні. Один горе-лікар призначив крихітної чихуахуа кінську дозу препарату, яка її просто вбила б. На щастя, колоти ліки песика принесли в стаціонар, де Осипова помітила фатальну помилку і виправила рецепт. В результаті отримала по шапці від директора за те, що, втрутившись в лікування, призначене колегою, порушила лікарську етику.

Якось раз в стаціонар привезли кошеня, якому треба було зняти штифт після перелому. Почали вимагати, щоб лікар дала їм свій наркоз - ветеринари працювали зі своїми расходниками, та відмовилася: наркозу було мало, повинні були підійти клієнти на операцію. Тоді «колеги» просто почали знімати штифт «на живу». Кошеня кричав від болю.

- Іншим разом наш лікар собаку на дому стерилізувала, та один яєчник залишила. Оперувала без асистента, не змогла дотягнути зв'язку яєчника: у собак вони короткі. Весь сенс операції - псу під хвіст. А клієнтка так і залишилася в невіданні: не могла ж лікарка зізнатися, що здерла з господині 15 000 тисяч, а досвіду і знань правильно зробити операцію не вистачило? Всі їх косяки від куплених дипломів та розумової ліні. Грошей хочуть багато і зараз, а вчитися - не хочуть.

Я бачила цілий стос скарг від власників, в тому числі і по летальних наслідків. Але довести саме лікарську помилку дуже складно. Найчастіше власники самі відмовляються від розтину загиблих тварин.

Причому саме до того, що операції проводяться прямо на дому, у професіоналів претензій немає. Якщо руки ростуть з потрібного місця, не принципово, де стоїть стіл - на кухні або в операційній. Але вирішуватися на таке потрібно тільки в тому випадку, якщо лікар перевірений і зарекомендував себе як відмінний фахівець.

Роботодавцем Осипової була людина, чиє прізвище є в розпорядженні редакції. Офіційно, якщо вірити базі даних СПАРК-Інтерфакс, його лікарня почила в бозі в далекому 2001 році. Але як індивідуальні підприємці, і він, і його син можуть займатися ветеринарною діяльністю. І займаються - судячи з інформації, розміщеної в Мережі, колишній роботодавець Ірини і раніше є власником цілої мережі ветклініки. І ці контори - далеко не єдині.

Фото з особистого архіву.

***

Успіх в боротьбі з лжеайболітамі фахівці бачать тільки за однієї умови - повернення ліцензування ветеринарної діяльності.

- Ліцензування ветдеятельності було скасовано в 2007 році. Так що з тих пір ніхто ні за що не відповідає, ніхто ніде не оформлений і кінців не знайти, - констатує Ірина Осипова. - Я починала працювати в 1990 році, ще студенткою. Тоді, як і зараз, будь-який бажаючий міг займатися лікуванням.

Правда, за загублену собачку можна було і без квартири залишитися. До 1993 року вже навели з цим порядок, були введені ліцензії, ми проходили атестацію в Об'єднанні ветеринарії. Після закінчення ветеринарного вузу протягом двох років самостійно вести прийом і виїжджати на виклики було заборонено. Були суворі вимоги до приміщень під клініки ... Порядок існував. Зараз нашу діяльність прирівняли до діяльності народних цілителів і знахарів. До чого це призвело - самі бачите.

Інші ветеринарні лікарі підтверджують: лікувати тварин в столиці може будь-яка людина, що має профільний диплом. Досить оформити, наприклад, IP. Від відсутності жорстких вимог в цій області страждають в першу чергу тварини, покалічені нездари, в другу - їх господарі, які віддають купу грошей шахраям. Перелечивать вихованців, які постраждали від невдалих експериментів, доводиться сумлінним ветеринарам. Чим вони і займаються.

Єдиний шанс врятуватися у хвостатих пацієнтів після лікування на дому - якомога швидше потрапити до грамотних фахівців. І добре, якщо господар забезпечить цю можливість до того, як псевдолікар втілить в життя свої медичні фантазії. А ще краще - відразу везти тварина в перевірений стаціонар, не вдаючись до допомоги «домушників».

Нещодавно на прийом в одну ветклініки привезли кошеня з запором. Перед цим викликали на будинок лікаря, той нагнав страху: непрохідність кишечника, потрібно оперувати тут і зараз. На щастя, господарів збентежило таку пропозицію, вони показали малюка нам. Досвідчені фахівці його обстежили, і виявилося, що йому достатньо лише поставити клізму.

Однак діагнозом «непрохідність кишечника» виїзні лікарі розкидаються направо і наліво. У хід йдуть будь-які хитрощі: і знижки за терміновість, і «випадкове» збіг: лікар якраз сьогодні взяла з собою всі необхідні інструменти і ліки. І підтвердження, що прибув ескулап - шахрай, коли в іншій клініці у кота виявляється хронічна ниркова недостатність, що не має відношення до кишкової непрохідності.

Випливають лжеветерінари тільки на рейтингах в Інтернеті. Вони складаються на основі відгуків. І для цих цілей є фахівці, які їх складають. Хвалебні повідомлення часто однакові за змістом і не відрізняються подробицями. «Вилікували кішку Мусю, спасибі, прийдемо ще", "Врятували кішку Дусю, низький уклін, усім рекомендую!» - все в такій стилістиці.

Однак зустрічаються і відверто фантастичні. Наприклад, ось такий відгук: «Сильно захворіла собака. За порадами знайомих прийшла в цю клініку. Операцію провели на ура, буквально через пару днів кішка встала на ноги. Спасибо большое лікарям! »Коментатора закидали питаннями. «Ви робили операцію зі зміни статі, з собаки - в кішку?» Ще приклад: «Клініка просто чудова, врятували мого хом'яка від завороту кишок, персонал в напруженій ситуації зміг мене заспокоїти і прийняв правильне рішення ...»

- Такого захворювання, як заворот кишок, немає, є перекручування, інвагінація і непрохідність на тлі безоарной хвороби, але оперується це тільки у м'ясоїдних, - пояснює ветеринар Маргарита Кочерга. - Навіть великі гризуни рідко виживають після такої операції, про хом'яків і говорити нема чого. Я працюю більше 30 років і ніколи не бачила хом'яка з такими проблемами кишечника.

***

Експерти просять звернути увагу на той факт, що професійні ветеринари дуже рідко мають можливість їздити за викликами. Їм вистачає навантаження і на місці. Адже в стаціонарі вони можуть прийняти і вилікувати набагато більше пацієнтів, тому що не витрачають при цьому час на дорогу. Особливо небезпечно викликати кого попало на будинок, якщо тварина екзотичне. Зовсім недавно в клініку не встигли довезти кролика, якого горе-лікар ввів підшкірно глюкозу. Звірятко миттєво впав у кому, його не вдалося врятувати. Все тому, що навіть чесний лікар загальної практики може не знати особливостей екзотів.

Головний документ ветлікаря на сегодня - диплом про профільну освіту. В ідеалі кожні 3-5 років ВІН винен проходити курси Підвищення кваліфікації. Если доктор ходити по виклику, то ВІН зобов'язаний мати ще один документ - ліцензію на фармакологічну діяльність. Аджея по квартирах смороду їздять з препаратами. Дозвіл відає Россільгоспнагляд, смороду пріїжджають, оглядають приміщення, в якому зберігаються ліки, и если все в порядку, видають ліцензію. При цьом приміщення теж підійде не будь-яке - в ньом повінні знаходітіся прилади для вимірювання температури и вологості, ОКРЕМІ контейнери для зберігання ліків при кімнатній и низьких температурою и т.д. Перш ніж викликати Россільгоспнагляд, ветлікар (або організація, в якій він працює) повинен отримати висновок від СЕС, що приміщення в принципі можна використовувати для зберігання медикаментів.

Але справа в тому, що закон не зобов'язує ветеринара носити цей дозвіл з собою. І навіть якщо ви попросите лікаря його продемонструвати, він може пояснити, що документація зберігається в клініці, в якій він працює.

Безнадійний парадокс в тому, що за законом притягнути порушників до відповідальності дуже складно. Ветеринари не несуть кримінальної відповідальності за свої дії. Навіть якщо господареві вдасться довести, що саме ця людина винен в смерті тварини, то виконавець понесе майнову відповідальність. Тобто відшкодує витрати на лікування, поховання тощо.

За словами юриста Товариства захисту прав споживачів Олега Фролова, перешкоди для власника тварини почнуться вже на етапі збору доказів. Якщо лікар не уклав договір, а гроші поклав собі в кишеню, - знайти його потім нереально. Тому якщо в будинок прийшов ветеринар без документів - а вимагати можна диплом і інформацію про ІП або ТОВ, від якого ведеться діяльність, - то сміливо викликайте поліцію і женіть його в шию. В ідеалі він повинен приїхати до договору, де будуть прописані координати організації, з якою в разі чого можна стягнути компенсацію.

Фото з особістом архіву.

Що стосується тих випадків, коли тварина не постраждала, але господаря не влаштовує сума за послугу, то тут все зовсім погано. Принаймні якщо гроші були передані. Згідно із законом лікар повинен ознайомити вас з прейскурантом і надати договір з позначеної сумою. Якщо ціна зросла в процесі, і візитер про це не попередив, то в теорії можна довести інцидент до суду. Але лікар може привести аргументи, чому ці маніпуляції були необхідні, зробити акцент на тому, що він був зосереджений на роботі і тому не попередив про вартість ... Загалом, в кращому випадку ви оплатите послугу за середньоринковою ціною. Набагато більш дієвий варіант: просто відмовитися платити запитану суму, якщо вона не була обговорена. Лікарі не мають права вимагати від вас цих грошей, в разі вимагання - викликайте поліцію. Але, як показує практика, правоохоронці, швидше за все, просто позбавлять вас від присутності небажаного гостя, але розбиратися в те, що трапилося не будуть.

Як не попастися на вудку лжеветерінаров:

- Уникайте викликати лікарів додому. Краще прийти в клініку ногами або приїхати на таксі. Якщо випадок невідкладний, шукайте знайомого фахівця, причому профільного. Наприклад, якщо у вихованця проблеми з серцем - викликайте кардіолога, а не лікаря загальної практики.

- Намагайтеся звертатися в відомі, перевірені клініки, приватні або державні, які встигли напрацювати репутацію. Прийом у першого-ліпшого ветеринара може не тільки спустошити гаманець, але й підірвати здоров'я вихованця. Виправляти помилки все одно доведеться в легальному центрі.

- Якщо у вас немає досвіду звернення до ветеринарам, опитаєте знайомих з тваринами. Де вони лікуються, кого рекомендують. Сарафанне радіо в даному випадку - найнадійніший засіб.

- Перший дзвінок, який вказує на шахраїв, - відмова прийняти вас в стаціонарі. Як тільки по телефону чуєте фрази «у нас ремонт», «у нас комісія», «все лікарі на операціях» - вішайте трубку.