4 корисних вправи: вчимося правильно ставити запитання - EduNeo

Співзасновник порталу Eduneo.ru, кандидат філологічних наук, доцент, логопед, лінгвіст-експерт.

Експерт: в області російської мови, літератури, методики викладання, логопедії

Важливою складовою спілкування і навчання є вміння правильно ставити питання. Цьому можна навчитися. Потрібно правильно вибудовувати внутрішній діалог і вивчити основні види питань в зовнішньому діалозі. Прості вправи допоможуть відпрацювати і закріпити цей важливий навик.

• перейти від монологу в спілкуванні до діалогу;
• отримати необхідну інформацію;
• перехопити ініціативу в спілкуванні;
• виказати увагу до співрозмовника;
• перевести розмову в потрібне вам русло.

✔️ За структурою: прості і складні / закриті і відкриті

Просте запитання не може бути розчленований на елементарні питання.

Складне питання утворюється з простих за допомогою логічних спілок «і», «або», «якщо, то» та ін. Наприклад, «Хто з присутніх упізнав злочинця, і як він на це відреагував?».

Відповідаючи на складне питання, переважно розбити його на прості запитання.

Закриті питання, метою яких є отримання однозначної відповіді (згоди або відмови співрозмовника), «так» або «ні».

Наприклад, такі питання хороші, тільки в разі, коли необхідно чітко і ясно визначити наявність чого-небудь в цьому, минуле, і іноді в майбутньому ( «Ви застосовуєте це?», «Ви це застосовували?», «Чи хочете спробувати?») .

Одним з спосіб маніпуляції співрозмовником є навмисне задавання закритих питань. Чим більше людина з вами погоджується, тобто відповідає "так", тим більше він вам довіряє.

Відкриті питання не передбачають однозначної відповіді, а вимагають від співрозмовника уточнити або пояснити інформацію.

✔️ За способом запиту: уточнюючі, що заповнюють, перефразування, резюмування.

Уточнюючі питання (або «Чи» - питання) спрямовані на виявлення істинності виражених в них суджень. У всіх цих питаннях присутній частка «чи», включена в словосполучення «чи правильно», «чи дійсно», «чи треба» і т.д.

Наприклад, «Чи правда, що Іванов успішно захистив дипломну роботу?» І т.д.

Заповнюють питання призначені для отримання нової інформації. Граматичний ознака - питальне слово типу «Хто?», «Що?», «Чому?», «Коли?», «Де?» І т.п.

Наприклад, «Як укласти договір на надання юридичних послуг?», «Коли було скоєно цей злочин?», «Що означає слово« брокер »?» І т.д.

Перефразування - питання з повторенням сказаного, але не дослівним, а трохи зміненим.

Наприклад, «Іншими словами, ви вважаєте, що ...», «Ви можете поправити мене, якщо я помиляюся ...», «Чи правильно я вас зрозумів, що ...», «Ви думаєте, що ...» і т.д ..

Резюмування - узагальнення сказаного в усьому розмові або в його частині.

Наприклад, «Отже, можна сказати, що ...», «Якщо підвести підсумок сказаного Вами, то ...», «Наскільки я зрозумів, Ваша основна ідея полягає в тому, що ...».

Провокаційні - задаються з метою вивести співрозмовника з емоційної рівноваги, щоб людина видав ту інформацію, яку ретельно приховує.

Збивають питання - переводять увагу в русло інтересів запитувача.

• Питання необхідно ставити коректно (ввічливо).
• Питання формулюється коротко і ясно.
• Питання має бути простим, але не примітивним.
• Повинна бути логіка постановки питань.
• Необхідно уважно слухати співрозмовника.

• Намагайтеся ставити цілі уроку в питальній формі. Спочатку самі, потім передайте цю функцію навчаються.
• Створюйте штучно ситуації, в яких необхідно, щоб навчаються звернулися до вас із запитанням.
• Разом зі слухачами аналізуйте ситуації, в яких доречно ставити питання.

Наприклад, першим краще ставити питання "Чому?", Потім вже "Навіщо?" І "Як?"

№1. "Прості і складні питання".

Група розбивається на пари.

На першому етапі роботи один з учасників задає іншому відкриті питання, що вимагають розгорнутої відповіді. Той, хто відповідає, включає в свій відповідь будь-яку інформацію про себе - не обов'язково має пряме відношення до поставленого питання. Кожен з партнерів залишається в своїй ролі протягом п'яти хвилин. Потім вони міняються ролями, щоб кожен отримав можливість повправлятися в постановці відкритих питань і в умінні відповідати на такі питання, повідомляючи при цьому довільно обирану інформацію.

На другому етапі вправи один з учасників кожної пари починає з того, що розповідає щось про себе або описує якийсь свій особистий досвід. Другий намагається підтримати розмову або, просячи пояснити, або перефразовуючи. Через п'ять хвилин учасники діалогу міняються ролями.

Між двома етапами роботи треба передбачити час на те, щоб її учасники могли обмінятися враженнями і розповісти один одному про виниклі у них труднощі. У міру того як учасники будуть набувати все більшої здатність і готовність до саморозкриття, вони будуть освоювати уміння ставити питання, що передбачають більше можливостей для відповідей. Уміння вести розмову можна придбати, освоюючи техніку активного слухання.

№2. "Зворотній зв'язок".

Встановіть зворотний зв'язок (табл.1), перевірте точність сприйняття інформації або дізнайтесь більше за допомогою питань (по 2 варіанти на кожен пункт).

Таблиця 1. Вихідні дані для виконання вправи

№3. "Виявлення потреб".

Викладач бере аркуш паперу і пише на ньому фразу. Будь-яку.

Наприклад: "Дівчинка пішла в школу в синій сукні і з червоним рюкзаком", "Бажаючи переконати, почніть ні з поділяючих вас питань, а з того, в чому ви згодні з партнером", "

Групі необхідно ставити питання, щоб дослівно відгадати фразу.
Показує ефективність відкритих питань.

№4. "Розвідка".

Робимо акцент на постановку різних типів питань.

Суть вправи - з'ясувати у співрозмовника певну заздалегідь задану інформацію (підготуйте листочки паперу з написаними завданнями).

Наприклад, один учасник отримує завдання з'ясувати у іншого який зубною пастою той користується, а той в свою чергу повинен з'ясувати чи є у співрозмовника будинку настінні годинники, домашня тварина, вогнегасник. Кожен учасник повинен докласти максимум зусиль, щоб з'ясувати потрібну інформацію і не допустити, щоб співрозмовник з'ясував його завдання.

Завдання виконується в трійках і в парах, а один завжди спостерігач.

Інші статті автора