дзеркальний ефект емпатії - Netpeak Blog

У цьому пості ви дізнаєтеся, чому ми співпереживаємо, копіюємо і переймаємо деякі жести (хоч раз пробували зачинити ступнями, як Кассель в «12 друзів Оушена»? Підкидає руки вгору, як гравець перемогла футбольної команди?) І, так, вибираємо такі ж речі , як у кого-то другого. До речі, замислювалися, чому, власне, ми відчуваємо щось на зразок екстазу лише спостерігаючи, як майстерно танцює балерина, або слухаючи віртуозну гру музикантів?

У 1992 році в Пармі під керівництвом Джакомо Різзолатті були проведені дослідження мозку макак з метою проаналізувати, як саме здійснюється рухова функція організму. Коли мавпи виконували будь-який рух, активність спостерігалася в зоні F5 - прематорной зоні кори головного мозку. При цьому нейрони цієї ділянки мозку ставали активними не тільки при виконанні якої-небудь дії, але і тоді, коли макаки спостерігали за тим, як інші мавпи збиралися виконати або виконували будь-яку дію. Раніше вважалося, що нейрони зони F5 не реагують на візуальні подразники. Варто побачити макаці то, як вчений їсть морозиво - нейрони в зоні F5 активуються, а мавпа подумки відтворює дії. Цей феномен Різзолатті назвав дією «дзеркальних нейронів». Звичайно, не всі дії викликають таку реакцію, тільки «цільові».

Чи є дзеркальні нейрони у людей? З очевидних етичних міркувань вчені не можуть ввести мікроелектроди в мозок людини, але за допомогою МРТ і сучасної електроенцефалографії напевно можна встановити наявність дзеркальних нейронів в лобових і тім'яних долях головного мозку (ці області активуються під час проведення певних дій або спостереженні за діями інших людей).

«Для психології відкриття дзеркальних нейронів має таке ж значення, як відкриття ДНК для біології»

Суть в тому, що коли ми спостерігаємо деякі дії, ми нібито самі їх робимо. Немов спостереження і дію - одне і те ж. Чому ми посміхаємося або кривлятися у відповідь, чому теж переходимо на шепіт або починаємо йти повільніше? Чому, повертаючись з Москви (і потім навіть просто розповідаючи про поїздку друзям), ми злегка тягнемо голосні? Чому курцям хочеться закурити, якщо персонаж в кіно курить? Чому ми інстинктивно морщимося, коли хтось інший відчуває біль? Чому ми позіхаємо, коли хтось в оточенні позіхає? Як і Мартін Ліндстром (автор книги про нейромаркетінг ), Я вже позіхнула - і не тому, що мені нудно або втомилася писати. Дзеркальні нейрони діють навіть коли ми читаємо про що-небудь, представляємо щось, мріємо.

Хочете міні-експеримент? Читайте: «як вкусити персик», «як тримати ручку», «величезний волохатий чорний павук повзе по нозі», «вкусити лимон», «скрегіт нігтя по шкільній дошці». Досить? Дзеркальні нейрони викликають не тільки механізм наслідування, а й почуття співпереживання. Вони посилають особливі сигнали лімбічної системи - тієї області головного мозку, де утворюються емоції, які дозволяють нам відчути себе на місці іншої людини.

Дослідження, проведені в Університеті Дьюка, свідчать про те, що нас більше приваблюють усміхнені люди, тому ми швидше запам'ятовуємо їх імена. У 2008 році професори Такаші Дзукіра і Роберто Кабеза провели МРТ-дослідження, в якому всім учасникам показали зображення усміхнених і неулибающіхся людей. На кожній картинці було написано ім'я людини. В результаті, коли учасники намагалися згадати імена усміхнених людей, в їх головному мозку активізувалася область мозкової системи винагороди. Кабеза пояснив: «Ми чутливі до позитивних сигналах спілкування. Ми хочемо запам'ятати людей, які добре поставилися до нас, щоб в майбутньому продовжувати спілкування з ними ».

Дзеркальні нейрони діють і в зворотних ситуаціях: наприклад, коли ми злорадствуем з приводу невдач інших людей.

Зінгер зі своїми колегами показала учасникам кліп, в якому люди грали в гру. Одні гравці вели нечесну гру, а інші дотримувалися всіх правил. Потім з метою експерименту деяких учасників гри - як чесних, так і нечесних - піддали невеликій, але фізично відчутного розряду електрики. Дзеркальні нейрони спрацювали: коли чесні гравці отримали удар струмом, у всіх учасників висвітилася особлива область головного мозку, що свідчило про співпереживання фізичного болю. Коли ж до електричного розряду піддали нечесних гравців, головний мозок чоловіків, що беруть участь в експерименті, не тільки не виявив співчуття, але активізував область мозкової системи винагороди (а ось жінки і в цьому випадку відчували співчуття).

Іншими словами, ми всі схильні симпатизувати хорошим людям, з якими трапляються невдачі - в нашому випадку, чесним гравцям, - але якщо невдача відбувається з поганими людьми, то чоловікам більш властиво переживати почуття зловтіхи.

Жінка може зреагувати на одяг манекена або іншої жінки (щоб купити подібний наряд або аксесуари), а чоловік - на образ Бреда Пітта, який рекламує годинник Tag Heuer. Все з бажання бути схожим. І раціональність тут ні при чому. Всі ми відчуваємо хвилюючі відчуття, коли розпаковуємо довгоочікувану покупку. Записавши цей процес на відео і періодично переглядаючи його, ви можете відчувати ці відчуття раз по раз.

Повірте, у світі знайдеться не одна сотня людей, які теж зазнають хвилювання, радість і задоволення, коли ви в своєму відеоролику вперше відкриєте упаковку Macbook Air. До речі, є пара сайтів для тих, хто хоче перевірити «синхронізацію відчуттів» - ось , наприклад. Звичайно, до дій дзеркальних нейронів додається дофамін. Але про дофамін, як каталізатор покупок - окрема історія .

«Я думаю, що в майбутньому, коли бренд-менеджери нарешті усвідомлюють, який вплив дзеркальні нейрони надають на вибір покупців, вони почнуть використовувати це знання в просуванні свого бренду».