Як журналіст «Перспективи» врятувала пенсіонерку від «розлучення» на ковдрі

Журналіст «Перспективи» побувала на презентації постільної білизни після настійних дзвінків працівників фірми. Диспетчери компанії дзвонили на домашній телефон приблизно місяць: запрошували в ресторан, обіцяли подарунки і інформацію про здоровий спосіб життя. Про можливі придбання не обмовилися.

Будній день, на годиннику 17.30. Всіх гостей, запрошених по телефону, зустрічають усміхнені хлопці в ділових костюмах і дівчина модельної зовнішності. У приміщенні витає запах розлитого турецького аналога парфуму Calvin Klein. Незабаром стільці в банкетному залі гродненського ресторану стають зайнятими. В очікуванні шоу - 40 осіб з приклеєними на грудях стікерами з ім'ям. Левова частка учасників - пенсіонерки до 80 років.

Приспіла компанія з трьох 40-річних жінок. Юрбою зайшли п'ять сімейних пар приблизно тридцятирічного віку, явно знайомих між собою. Двох жінок у віці супроводжують кавалери. Присутність супутників легко пояснити. Всім, хто прийде з чоловіком, обіцяно пояс з вовни в подарунок. Втім, сказали, що ніхто без презентів не втече. Правда, треба взяти з собою паспорт, щоб їх отримати.

Отже, шоу починається з виходу крихкого молодої людини, мова якого швидка, як щебетання птахів навесні. Він відразу переходить до справи. Пояснює, що звичайне постільна білизна не пропускає повітря, температура тіла вночі піднімається до ... +40 градусів. У підсумку - хворі суглоби через перепади температури. Далі ще цікавіше. Молода людина переходить до фізики:

- Подушки, ковдри ионизируются. А значить, правильно, в них накопичується пил. Адже всі ми знаємо, що «мінус» і «плюс» притягуються, - важливо зауважує експерт по заряду електронів.

Ведучий робить висновок, що пил осідає в легенях господаря подушки. А якщо ще й алергія мучить, то хоч і не спи зовсім. Але це не найстрашніше. Ворог, відображений на фотографії і збільшений в тисячу разів, з'являється в руках у молодої людини. На знімку формату А4 - кліщ. Від подальшого розповіді дійсно стає страшно.

- За три роки в білизні накопичується три-чотири мільйони кліщів. Вони повзають по тілу, заповзають в вії і ніс, з'їдають епітелій. Адже ми - їх їжа. Чи не так? - звучить, як уривок з книги Стівена Кінга, а не презентація товарів.

Від усіх описаних жахів є порятунок. Свій епітелій можна зберегти в цілості, якщо купити набір постільної білизни з вовни. Дві подушки, ковдру і наматрацник коштують 2 850 рублів. А це приблизно півтори тисячі доларів. Хороша річ не може коштувати дешево, стверджує хлопець. І наполягає на тому, що це ... інвестиція:

- Наше білизна - лідер. Це ваша інвестиція на 15-20 років. Тут 10 кілограмів вовни. Нахабні підприємці продають подібні набори за 4 тисячі рублів.

неймовірна удача

Далі йде ще один презентаційний зразок за таку ж суму - пилосос. Товариш крихкого ведучого показує, як агрегат всмоктує стакан розсипаного цукру і миє коричневий матерчатий стілець. До слова, кожному з гостей надається можливість доторкнутися вологий стілець. Перевага в наявності, стверджує демонстратор:

- Не треба відмивати плями на килимі, стоячи на колінах, немає необхідності чекати день, поки річ висохне. І головне - пляшка миючого засобу в подарунок.

Далі відвідувачам пропонують подивитися на товари поблизу. Зізнаюся, що не втрималася. Чи не кожен день можна побачити ковдри з подушками вартістю близько півтори тисячі доларів, які розглядаються до того ж як актив.

Наступним актом шоу стає небачена по своїй щедрості роздача подарунків. Розігруються номера на візитках, які заздалегідь роздав ведучий. Переможцями виявляється група 40-річних жінок. Їм дозволяють купити набір білизни зі знижкою в тисячу рублів. Такі ж умови для пилососа.
На бесіду щасливчиків запрошують по черзі.

- Для мене дорого. Можливо, якби надали розстрочку на 24 місяці, то купила б, - пояснює блондинка, повернувшись.

За цей час вдається поговорити з 30-річною Зінаїдою, яка прийшла з чоловіком:

- Зараз не буду нічого купувати. У мене вже є подушка, тільки іншої фірми. Купила за 2 мільйони на старі гроші, але алергія так і не пройшла. На шкідливому виробництві працюю.

«Гробових» - на білизну?

Іду «на розмову» замість 80-річної виграла бабусі. Тієї важко навіть ходити. Молода людина пропонує оформити кредит. З моєю заявою про дорожнечу речі хлопець не згоден:

- Це зовсім недорого. Знаєте, у нас купа клієнтів, які на попередній зустрічі уклали договори. Можу показати.
- А знаєте, де ваші клієнти працюють? - цікавлюся.
- Більшість - це пенсіонери, - зізнається співрозмовник.

І тут я не витримую:

- А звідки у наших пенсіонерів тисячі доларів?
- Заощадження у них є, - укладає молода людина.
- «гробова» означає, - хочу вивести молоду людину на емоції. Але немає. Демонстратор і бровою не повів: «Ну що ви. Просто збирали, а тепер витрачають ».

На цій фразі мені хочеться закінчити всю цю велику розпродаж і відправити пенсіонерок додому. Але шоу, на жаль, триває.

порятунок бабусі

Далі «розкручують» Марію, Людмилу, Ольгу, схиляючи до придбання білизни і пилососа. По черзі літніх дам викликають до столів і розмовляють. Потім йдуть «подарунки»: шаль і покривало можна отримати безкоштовно, якщо укласти договір.

Під завісу всім роздають серветки, а чоловікам - вовняні пояси. У спорожнілому залі залишаються три дами, приголосні на укладення договору. Розумію, що можу врятувати гаманець тільки однієї. Обираю саму вікову жінку, над якою схилилися два молодих людини і дівчина. Пояснюю, мовляв, сусідка, і що таку покупку жінці потрібно обміркувати.

Потенційна покупниця дивиться переляканим поглядом і раптом згадує, що грошей-то таких у неї немає, треба купувати ліки, і ховає паспорт. Але молоді люди ніяк не вгамуються: договір адже вже склали, залишилося тільки підписати. Вирішую, що без пенсіонерки звідси не піду. Під спопеляючим поглядом продавців беру під лікоть жінку і виводжу із залу.

- Я зрозуміла, що ви - не моя сусідка. Спасибі, адже дійсно дорого. Просто спина болить, мені 68 років, - розповідає на виході Валентина Іванівна.

Пояснюю співрозмовниці, що наматрацник з вовни, навіть верблюжої, високогірній кози або ангорського кролика, не допоможе їй вилікувати недугу. А за ці гроші вона може купити собі десять ортопедичних матраців.

Як з'ясувалося пізніше, 58-річна Ольга Миколаївна теж не уклала договір.

- Хотіла придбати набір постільної білизни, миючий пилосос у мене є. Але через високу вартість вирішила порадитися з дочкою по телефону. Катя сказала, що «розлучення». Але мені здається, що гарнітур якісний, - пояснила співрозмовниця.

Одна жінка все ж таки зважилася на покупку. Мабуть, саме її кошти пішли на оплату оренди ресторану і подарунків гостям. Вийшло, що зустріч не пройшла даром для представників фірми.

Ельвіра Хмельницька, психолог приватної практики:

- Прийоми, які використовують на подібних зустрічах (звернення на ім'я, взяття за руку, питання «чи не так?») - це техніка маніпуляції. Людина відчуває себе зрозумілим і почутим. Приємні відчуття асоціюються з білизною. І, по суті, людина робить покупку тільки через те, що проектує на річ психологічний комфорт. У трюку з подарунками задіяний питання автономії. Отримуючи подарунки, ми опиняємося винними, втрачаємо автономію і хочемо віддати більше.

При цьому літні люди більш схильні до навіювань через нестачу спілкування. Вони менше стикаються з вивертами і трюками, в зв'язку з цим втрачають навик розпізнавати, що насправді хоче сказати співрозмовник. Всім буває важко відкласти необдуману покупку. Особисто я згадую слова підприємця: «Не вір нікому, хто має від цього зиск». І, звичайно, якщо товар коштує в еквіваленті тисячу доларів, краще порадитися, почитати відгуки, навести довідки, перш ніж зробити покупку.

Олександр, колишній продавець:

- Пропрацював рік. Звичайно, перед тим як приступити до роботи, проводять тренінг, вчать спілкуватися з покупцями. Головне - продати більше товарів. Але це не так просто. Треба сподобатися людям. До речі, продажу в Гродно - найслабші. Найкраще працювати в Могильові і Гомелі. Зарплата - близько тисячі рублів. Але знаходишся в постійних роз'їздах, ночуєш в гуртожитках. Пішов через це. Ні, мої батьки не купили ні ковдри, ні каструлі. Товар хороший, але занадто дорогий.

Голова громадського об'єднання «Гродненське товариство захисту споживачів» Віталій Пронич:

- Як мінімум раз на місяць приходять клієнти по даній фірмі. Основна проблема - купив, чи не обдумавши. Як правило, покупці - люди похилого віку, їх легко умовити. Але фірма повертає гроші без проблем протягом 14 днів. Були нарікання у клієнтів на різкий запах вироби або пошкодження упаковки.