Типологія конфлікту. Причини виникнення конфліктів

У соціальній психології існує багатоваріантна типологія конфлікту в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу. Так, наприклад, конфлікт може бути внутрішньоособистісних між спорідненими симпатіями і почуттям службового обов'язку керівника), міжособистісним (між керівником і його заступником з приводу посади, премії між співробітниками); між особистістю і організацією, в яку вона входить; між організаціями чи групами одного або різного статусу.

Можливі також класифікація конфліктів по горизонталі (між рядовими співробітниками, що не перебувають в підпорядкування один до одного), по вертикалі (між людьми, що знаходяться в підпорядкуванні один до одного) і змішані, в яких представлені і ті, і інші. Найбільш поширені конфлікти вертикальні і змішані. Вони в середньому складають 70-80% від усіх інших. Вони також найбільш небажані для керівника, так як в них він як би "зв'язаний по руках і ногах". Справа в тому, що в цьому випадку кожна дія керівника розглядається усіма співробітниками через призму цього конфлікту.

Допустима класифікація також по характеру конфлікт причин. Перерахувати всі причини виникнення конфлікту не представляється можливим. Але в цілому він викликається, як вказує Р. Л. Кричевський у книзі "Якщо ви - керівник", наступними трьома групами причин, зумовленими:

· Трудовим процесом;

· Психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етнічними відмінностями людей, діями керівника поганою психологічною комунікацією і т.д .;

особистісною своєрідністю членів групи, наприклад невмінням контролювати свій емоційний стан, агресивністю, некомунікабельність, безтактністю.

Конфлікти розрізняють і по їхньому значенню для організації, а також способу їх вирішення. Розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів і вирішення яких виводить організацію на новий більш високий і ефективний рівень розвитку. Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають в склоку та інші негативні явища, що призводить до різкого зниження ефективності роботи групи або організації.

конфлікт

RSS