Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню за Постановою 55

1. Правове врегулювання повернення продукції
2. Вироби, замінити які не вдасться
3. Технічно складна продукція
4. Відмова в поверненні якісного придбання
5. Повернення неякісного товару
6. Акційна і знижена в ціні продукція

Обмін або повернення недавно придбаного вироби - ситуація распространеннаяя. Зіткнутися з необхідністю відмовитися від покупки може кожен. У той же час всі бачили повідомлення в аптеках і деяких торгових центрах про те, що продукція поверненню не підлягає.

Наскільки правомірні такі повідомлення? Існує законодавчо зафіксований перелік товарів, що не підлягають поверненню.

Правове врегулювання повернення продукції

Права клієнта про заміну якісної покупки передбачений статтею 502 ГК РФ, а також статтею 25 ФЗ «Про захист прав споживачів» ( «Про ЗПП»).

Згідно із законом клієнт має право повернути або замінити виріб на таке ж протягом 2-х тижнів після придбання. Розраховується двотижневий строк з дня, наступного за днем ​​покупки.

Перелік якісних непродовольчих товарів, здати або обміняти які не можна, затверджений Постановою 55 Уряду Росії від 19.01.1998.

55 Перелік товарів дає вичерпний реєстр категорій товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Продукти харчування замінити або повернути проблематично, хоча закон надає покупцеві таку можливість.

Вироби, замінити які не вдасться

Список товарів, які не підлягають обміну та поверненню, зазначений в таблиці:

Вид виробів Мед

інструменти

пристосування

для здоров'я

спец

апаратура

гігієнічні

кошти

Найменування продукції Шприц, джгут, катетер, грілка, скальпель, піпетка Тонометр, глюкометр, градусник, масажер, бандаж Лампа для кварцування,

інгалятор,

небулайзер,

кардіограф

Вологі серветки, тампони, предмети особистої гігієни, презервативи, щітки, гребінці, зубні щітки,

респіратор

стерильні рукавички

Санітарні предмети Предмети догляду для малюків Медикаменти Косметика і парфуми Домашні меблі Речовини для дезінфекції, порошки, лінзи, Підгузки, клейонки, пелюшки, присипки, соски Таблетки, мікстури, порошки, розчини Духи, одеколон, вода, помада, туш, підводка Кухні, передпокої , дитячі, спальні, комоди, передпокої

Технічно складна продукція

Перелік технічних товарів, що не підлягають обміну та поверненню, встановлений в 2011 році. Більшість виробів застосовуються повсюдно і щодня. Тому потрібно знати, які товари не можна повернути в магазин, щоб не помилитися при їх придбанні. У перелік складних товарів, що не підлягають обміну та поверненню включені:

• Спеціальні апарати для переміщення по повітрю (працюють на двигуні внутрішнього згоряння - ДВС);
• Транспортні авто-мото пристосування, що функціонують на ДВС або електроенергії;
• Сільгосп техніка (машини, обладнання) з електродвигуном або ДВС;
• Снігоходи і збиральна техніка (ДВС);
• Спортивні (туристичні, розважальні) кошти для переміщення по воді;
• Навігатори або прилади для зв'язку (побутові), спрямовані на виконання двох і більше техзадач;
• Комп'ютерна техніка (персональні комп'ютери, ноут і нетбуки, системні блоки);
• МФУ, принтери;
• Інші електротовари;
• Вартові вироби.

Відмова в поверненні якісного придбання

Закон про ЗПП передбачає право клієнта повернути не підійшов, або перестав подобатися товар протягом чотирнадцяти діб. Причиною такого повернення клієнт може позначити:

• Невдалі габарити / формат / виконання;
• Разонравітся забарвлення;
• Неповна комплектація.

Підприємець може відмовитися приймати виріб, якщо:

• Воно знаходиться в переліку товарів, які не підлягають поверненню;
• Клієнт порушив правила повернення покупки.

Не підлягають обміну та поверненню:

• Виріб, яким користувалися і зовнішній (товарний) вигляд якого порушений;
• Пошкоджена упаковка продукції;
• Відсутні бирки (ярлики або пломби);
• Немає документа, що підтверджує факт покупки.

Чек не є обов'язковою умовою повернення придбаного вироби в магазин. при поверненні товару без чека підприємець перевіряє покупку по касовому апарату.

Повернення неякісного товару

55 Перелік непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню, стосується тільки виробів належної якості. Проте недобросовісні продавці тлумачать закон на свою користь і вважають подібні вироби не підлягають поверненню ні за яких умов.

Прикриваючись вивіскою, що перераховує, які товари не підлягають поверненню, хитрі підприємці намагаються реалізувати продукцію з виробничим вадою.

Стаття 18 ФЗ «Про ЗПП» гарантує клієнту право при придбанні бракованої продукції та виявленні дефекту:

• На проведення відновних робіт, проведених або компенсованих продавцем;
• На відповідне зменшення ціни виробу;
• На заміну продукції з дефектом на аналогічну;
• На вибір іншого виробу з проведенням перерахунку ціни;
• На повернення покупки і компенсацію сплаченої суми.

Якщо торгова точка або приватний підприємець відмовляється приймати пошкоджене (браковане) виріб, маркіруючи його, як не підлягає заміні, слід оформити досудову претензію . Чи не орієнтуйтеся на вивіски магазину. Слід самому перевірити, чи підлягає обміну якісна продукція відповідно до Списку 55.

Акційна і знижена в ціні продукція

Знижені в ціні виріб вважається в разі зниження його первісної вартості. При цьому причина зниження ціни покупцеві повідомляється за бажанням продавця. Акції та знижки - варіант уцінки, на них поширюється той же правило.

Продавець має право на свій розсуд встановлювати або змінювати вартість реалізованої продукції. Підставою для зміни ціни може послужити:

• Бізнес план;
• Сезонні розпродажі;
• Виявлення дефекту вироби.

Якщо вартість продукції знижена внаслідок виявлення виробничого браку, продавець зобов'язаний повідомити про це клієнта.

В цьому випадку уцінене виріб прирівнюється до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну. Угода визнається чесною, адже клієнта заздалегідь попередили про наявних недоліках. При прояві додаткових вад, покупець має право вимагати заміни або ремонту виробу. Якщо це неможливо, підприємець повертає клієнту гроші за покупку.

Зниження вартості продукції не є підставою для відмови в прийнятті її назад. Якщо експерт встановить, що вада утворився з вини клієнта, він зобов'язаний відшкодувати реалізатора витрати за роботу експерта і втрачає права за законом «Про ЗПП».

Перед поверненням товару або написанням претензійної заяви слід:

• Вивчити свої права і права контрагента угоди купівлі-продажу;
• Уточнити, який товар можна замінити протягом 14 днів. Таку покупку можна повернути тільки при виявленні шлюбу.

Якщо адміністрація магазину відмовляється від експертизи якості товару або клієнт не довіряє результатам такого оцінювання, він має право звернутися до «свого» експерту. При підтвердженні вади з вини виробника, реалізатор відшкодовує клієнтові сплачену вартість продукції і витрати на експертизу. Якщо за виникнення дефекту відповідальний покупець, усі витрати лягають на нього. При порушенні клієнтських прав слід звернутися в Росспоживнагляд або суд.